Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Numara Temizliği Yapılmadan Tahsis Edilen Hattın Getirdiği Rahatsızlıklar Ve Açıklama Talebi

Deniz
9 Şubat 00:18148

Turkcell, yaklaşık iki yıl önce başka bir kişiye ait olan bir hattı numara temizliği yapmadan tarafıma tahsis etmiştir. Hattım şu anda aktif olarak kullanılmaktadır ve bana ait olmasına rağmen, numaranın önceki sahibine dair bağlantılar kesilmediği için ciddi şekilde rahatsız edilmekteyim.

Bugün sabah saatlerinde bir erkek şahıs beni arayarak bu numaranın “ölen ninesinin numarası” olduğunu söyleyip duygusal bir yaklaşımla konuşmaya çalıştı. Kendisine bu numaranın artık bana ait olduğunu, bir daha bu numaradan aranmamak ve rahatsız edilmemek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen aynı gün içinde farklı bir numaradan telefonuma müstehcen içerikli bir video gönderildi. Ardından, kendisini bu numaranın eski sahibi olarak tanıtan kişi tekrar arayarak, “bu numara yüzünden ailem tehdit ediliyor” şeklinde ifadelerle beni suçlamaya ve üzerimde psikolojik baskı kurmaya çalıştı.

Ben bu kişilerle hiçbir bağım olmadığı halde, Turkcell’in hat tahsisi sırasında gerekli numara temizliğini ve güvenlik kontrollerini yapmaması nedeniyle rahatsızlığa, psikolojik baskıya maruz kalıyorum. Tarafıma müstehcen içerik gönderilmesi ayrıca hukuki anlamda da suç niteliği taşımaktadır. Numaranın geçmiş kullanımlarına dair gerekli incelemenin yapılmasını, bu numara üzerinden bana yönelik her türlü rahatsızlığın engellenmesi için teknik ve idari önlemlerin ivedilikle alınmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

9 Şubat 10:44 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

9 Şubat 16:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

10 Şubat 10:05

Değerli Müşterimiz, 09.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Deniz
Deniz
21 Mart 12:46

Ya siz iyi misiniz tabii ki görüşmek istemiyecem olay başıma geldiğinde gecenin yarısıydı sizin iste aldığınız aklı başında olan müşteri hizmetleri daha müşteriyle nasıl konuşacağını bilmiyor keşke ise almadan önce müşterilerle nasıl saygı çerçevesinde konuşacağını öğretseniz de mağdur olmasak bana engelleyip geçebilirsiniz demek başlı başına ben sorumsuz bir çalışanım maalesef size yardım etmek yerine daha da yaranıza tuz basacağım demektir üstüne yaş bir çözüm yolu bulamıyor muyuz dememe rağmen defalarca kez hayır görüşmeyi sonlandıracak diye tehdit etti CİMER'e de şikayet oluşturdum kimse kimseden üstün olmadığı gibi saygısızlık ve terbiyesizlik hiç çekemem kusura bakmayın

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Numaramda Eski Sahipten Gelen Arama Ve SMS’ler Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Birsen
Birsen
Turkcell
18 Ocak 20:52701

Turkcell hattımı kullanımdayken bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını arama, SMS ve banka işle...

Numaram Üzerine Gelen Eski Kullanıcı Aramaları Ve SMS’leri Durmalı

Melisa
Melisa
Turkcell
26 Aralık 2025 13:04775

Turkcell hattımı bir süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Ha...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Hat Aldık Çalışmıyor

Turkcell HatAldık Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Halil
Turkcell Mobil İnternet Sorunu

Turkcell Mobilİnternet Sorunu

Profil fotoğrafı
Süleyman
Turkcell İzinsiz İşlem Yapılması!

Turkcell İzinsizİşlem Yapılması!

Profil fotoğrafı
Hamza
Turkcell Hat Çekmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Turkcell HatÇekmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Profil fotoğrafı
Önder
Turkcell Gereksiz Bekleme Süresi!

Turkcell GereksizBekleme Süresi!

Profil fotoğrafı
Özlem
Turkcell'in Kötü Hizmeti

Turkcell'in KötüHizmeti

Profil fotoğrafı
Aslı

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri