to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Sürekli Yabancı Aramalar Ve Veri Gizliliği Sorunu Yaşıyorum!
Turkcell’den alıp yaklaşık 7-8 aydır kullandığım faturalı hattım, daha önce başkası tarafından kullanıldığı için sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranıyorum. Haftada ortalama 3-4 kez farklı numaralardan gereksiz aramalar alıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi.
Ayrıca hattı kullanırken, numaranın önceki kullanıcısına ait kayıtlı kart bilgilerinin de sistemde karşıma çıktığını fark ettim. Bu durum yalnızca beni tedirgin etmekle kalmıyor, aynı zamanda hattın önceki sahibinin kişisel verilerinin ve gizlilik hakkının da açıkça ihlal edilmesine sebep oluyor.
Bu numarayı üzerime aldığım günden beri bu sorunla karşılaşıyorum. Numaranın önceki kullanıcısına ulaşmak isteyen kişiler tarafından arandığımı anlıyorum ve istemediğim halde bu çağrılara maruz kalıyorum.
Turkcell’den beklentim, bu mağduriyetim ve veri gizliliği ihlali dikkate alınarak mevcut hattımın herhangi bir ücret talep edilmeden ivedilikle kapatılması ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Gerekli işlem kısa sürede yapılmadığı takdirde hem kendi adıma hem de hattın önceki sahibinin haklarının ihlal edilmemesi adına ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattın önceki sahibinin tüm kart bilgileri başta sizin uygulamanızda halen kayıtlı halde karşıma çıkmakta böyle bir şey olabilir mi? Özrünüz kabahatinizden büyük. Hattımı iptal edilip herhangi bir ücret almadan mağduriyetimi giderebilirsiniz ama tercih etmiyorsunuz galiba.
Duyarlı bir vatandaş olmasaydım, hattın bir önceki sahibi ciddi miktarlarda dolandırılsaydı böyle bir sorumluluğu nasıl alacaktınız?
