Teslimat Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
"👍"
1 Ocak 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve gön...derimin Kuryenet ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak tesli
"👍"
1 Ocak 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve gön...derimin Kuryenet ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak tesli
"2 hafta hafta boyunca bekledim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama hiç kimse yardımcı olmadı. Buraya şikayet ettiğimin ertesi günü işim çözüldü. Teşekkür ederim."
Turkcell hattımı taşıma işlemim sırasında yeni SIM kartım 22.12.2025 tarihi...nde Turkcell tarafından Kuryenet’e teslim edilmiş, gönderi 24.12.2025 tarih
"Teşekkürler"
Turkcell numara taşıma kapsamında faturalı hat başvurusu yaptım, hattım Kur...yenet tarafından teslim edilecekti. 23.12.2025 tarihinde hattımın İzmir Öde
16 Aralık 2024 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden faturalı hat talebinde bulundum. Başvuru sırasında hattın 5 ...iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün 29 Aralık 2024 olmasına rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibine baktığımda gönderinin Kuryenet firmasın
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ teslim edilmedi. ...Bu süre boyunca herhangi bir kargo takip numarası verilmediği gibi, gönderimi takip edebileceğim bir sistem de sunulmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım,
"Teşekkür ederim"
Turkcell’den numaramı taşımak için başvuru yaptım ve bu kapsamda bana yeni ...bir hat gönderildi. Ancak Turkcell’in çalıştığı Kuryenet isimli kurye firma
11.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve h...atta ait gönderi 4581150804296 takip numarası ile Kuryenet tarafından getir
10.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’dan online başvuru yaparak V*** hattımı Turkcell’e taşımak ve 25 GB, 320 TL’lik pake...te geçmek istedim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilg
Kuryenet aracılığıyla Turkcell hattım için gönderilen sim kartım bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Numara taşıma iş...lemi yaptığım için yeni hattımı kullanamıyorum, eski hattımdaki taahhüt de sona erdiği için yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Tarafıma mesaj gönderilerek adrese gelindiği ve
"Çözüldü"
01.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell operatörüne taşımak için başvuru yaptım. Bu işlem kapsamında yeni sim kartımın Kur...yenet ile gönderileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 11 gündür kartım hala elime ulaşmadı. Kuryenet kargo hareketlerimi takip etmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılma
04.12.2025 tarihinde Turkcell hat faturamın taşınması için gönderilen kargom Kuryenet üzerinden gönderildi, ancak aradan... zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünümün bir an önce elime geçmesini istiyorum ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Elimde 45811508
28.11.2025 tarihinde Türk Telekom’a olan borcumu ödeyip yasal takibi kapatt...ığım halde, 04.12.2025 tarihinde Turkcell’den faturalı hat başvurusu yaptığ
Turkcell üzerinden internetten numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni SIM kartımın Kuryenet ile Muğla Milas’taki adresim...e gönderileceği bilgisi verildi. Takipte gözüktüğüne göre kargo, 25.11.2025 tarihinde Milas Kuryenet acentesi tarafından teslim alınmış; ancak bugün dördüncü iş günü olmasına rağme
21 Kasım’da Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ elime ulaş...madı. Başvuru sürecini online kanal üzerinden gerçekleştirdim ve 18948455348 numaralı başvuru ile takip ediyorum. Bu süreçte sim kartım gelmediği için hattımı kullanamıyor ve ilet
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell mobil hattımı numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ve tarafıma SMS ile bir link gönderildi. Ancak sim kart ...kargo takibi için gönderilen bu linke tıkladığımda ilgili sayfaya yönlenmiyor ve kargo durumumu hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Sorun bugün itibarıyla başlamış durumda ve hâlâ d
17.11 tarihinde Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 18.11’de sim kartım tarafıma teslim edi...ldi ve en geç 48 saat içinde hattın açılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen hat açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de işlemin 96 saate kadar sürebileceği bilgisi ver
14 Kasım tarihinde Turkcell üzerinden online olarak başlattığım hat taşıma işleminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattı...mın teslim edilmesi için iş adresimi belirtmeme rağmen, hattı başka bir kişiye teslim etmişler ve bana sadece SMS ile teslim edildiğine dair bir bilgilendirme geldi. Ancak hattın k
"Çabuk dönüş yapıp iptal sağlandı."
14 Kasım’dan bu yana Turkcell faturalı hattım için başlattığım numara taşım...a işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ancak bu süreçte müşteri hizme
26 Ekim Pazar günü Turkcell’e internet üzerinden online olarak hat taşıma b...aşvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili herhangi bir
2 Eylül 2025 Salı günü Turkcell üzerinden yeni hat ve numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuruma dair sipariş numaram: 18...621776031. Başvurumu Turkcell web sitesi üzerinden gerçekleştirdim, teslimat adresim ise Konya/Karatay. Başvurum web sitesinde gözüküyor ancak kargo takibi yapabileceğim veya detay
Online başvuru sistemini kullanarak Turkcell'in sadece internet başvurusuna açık olarak sunduğu tarifeye hattımı taşımak... istedim. 23 Mart günü yaptığım başvuru sonrasında bilgilendirme mesajı aldım. Başvuru numarası ve durum takibi için bir link iletildi SMS olarak. Fakat bu link üzerinden herhangi
19.02.2024 de turkcell.com.tr sitesinden yapmış olduğumuz numara taşıma işlemi sonrası, 2 gün içinde teslim edileceği bi...lgisi verilen sim kart henüz elimize ulaşmadı. Üstelik, 'paket taxi' diye saçma sapan bir firma ile gönderilen kartın da nerede olduğu belli değil.
"İşi hallettiler. Teşekkürler..."
Turkcell'e online olarak numara taşıdım ve sim kartının da kurye ile gönder...ilmesi seçeneğini seçtim ancak 4 iş günü geçmesine rağmen sim kart tarafıma
28.12.2023 tarihinde Turkcell internet sitesinden online olarak hat taşıma başvurusunda bulundum. Yaklaşık 4 gün sonra T...urkcell pasajını arayarak hattımın ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istedim. Dijital Kurye aracılığı ile hattımın teslim edileceği ve beni aradıkları fakat ulaşamadıkları, adre




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100