to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca herhangi bir kargo takip numarası verilmediği gibi, gönderimi takip edebileceğim bir sistem de sunulmadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler fakat ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Numaram şu anda eski operatörümde hâlâ aktif görünüyor ancak taşıma işlemini başlattığım için belirsizlik yaşıyorum.
Artık bu sürecin uzamadan tamamlanmasını ve sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hattımın en kısa sürede aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Mevcut hattımı Turkcell kalitesine güvenerek numara taşıma başvurusu ile Turkcell’e taşıdım ancak başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Dijitalleşme çağında bir operatör geçişinin bu kadar uzun sürmesi ve lojistik sürecin bu derece aksaması kabul edi...
Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım ancak yeni sim kartım bir türlü teslim edilemiyor. Yaklaşık 1,5 gündür kartın teslimini bekliyorum ve bu süreçte hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini dün yaklaşık 18 dakika, bugün de yine 18 dakika telefonda beklememe rağmen sorun çözülemedi, sim kartım h...
Turkcell’e numara taşıma talebimi 24 Kasım tarihinde verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ kargo ile tarafıma teslim edilmedi ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İkinci görüşmede talebime “acil” bilgisi girildiği söylendi, ancak bun...
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın kargo ile teslim edilmesini bekliyorum. Ancak iki haftadır sim kartım elime ulaşmadı. Kargo firması, adrese hiç gelmeden hattı geri gönderiyor. Her defasında yeni randevu oluşturuluyor. Çözüm olarak tekrar randevu oluşturulsa da, yaşanan...
29 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 3-4 gün içinde yeni SIM kartımın kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen SIM kartım ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıl...
Yorumlar