Telefon Doğrulama Engeli Nedeniyle İlan Yenileme Sorunu

Yurt dışında olduğum için sahibinden.com mağaza üyeliğime giriş yapamıyorum. Hesabıma e-posta adresim ve şifremle giriş yaptıktan sonra ikinci adımda telefon numarasıyla doğrulama istendiği için devam edemiyorum. Hesabıma tanımlı telefon numarası eşime ait ve Türkiye’deki hattı kapalı olduğundan SMS alamadığı için de mağaza hesabımı kullanamıyor ve ilanlarımı yönetemiyorum.

Hesap bana ait olmasına rağmen, ilanda kayıtlı telefon numarası eşime ait. Erkeklerle doğrudan telefon görüşmesi yapmak istemediğim için ilanlarda eşimin numarasını kullanıyoruz. Hesabın e-posta adresi bana ait ve tüm e-posta bildirimleri bana geliyor, ilanlarda ise eşimin telefonu yer alıyor. Buna rağmen, iki aşamalı doğrulama yalnızca bu telefon numarasına bağlı olduğu için sisteme giremiyorum.

Ücretini ödediğimiz ilanımızın süresi 3 Haziran 2026 tarihinde doldu ancak bu iki aşamalı doğrulama engeli nedeniyle ilanımı yenileyemiyorum. Böylece hem ilan görünürlüğümüz azaldı hem de ödediğimiz ilan bedelinin karşılığını alamıyoruz.

Bu sorunla ilgili defalarca sahibinden.com'un sosyal medya hesaplarından ve e-posta yoluyla sahibinden.com ile iletişime geçtim. Her seferinde bana “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde standart bir e-posta yanıtı geliyor. Ancak beni hiç aramadılar, eşimin Türk hattı da kapalı olduğu için ona ulaşmaları zaten mümkün değil. Buna rağmen herhangi bir alternatif doğrulama yöntemi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yurt dışında yaşayan ve hesabı kendine ait olup, ilanlarda farklı bir telefon numarası kullanmak zorunda olan kullanıcılar için telefon doğrulamasına alternatif bir yöntem sağlanmasını, mevcut mağaza hesabıma yeniden erişim verilmesini ve süresi dolan ilanımın mağduriyetimin giderilmesi adına tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.