to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Başkasına Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
14 Kasım tarihinde Turkcell üzerinden online olarak başlattığım hat taşıma işleminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattımın teslim edilmesi için iş adresimi belirtmeme rağmen, hattı başka bir kişiye teslim etmişler ve bana sadece SMS ile teslim edildiğine dair bir bilgilendirme geldi. Ancak hattın kime teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süreçte hattımı teslim alamadığım için 4 gündür hattımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, 35 dakika hatta bekletildim ve 5 farklı kişiye aktarıldım. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve teslimatla ilgili bilgiye ulaşamayacaklarını söylediler. Takip numaram olmadığı için işlemlerimi de takip edemiyorum.
Herhangi bir ücret ödemedim, işlem online olarak ücretsizdi. Hattımın acilen bana, iş adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell büyük pişmanlıktır. 1 haftadır kurye dalga geçiyor. Hat kayıp ve bugün yarın teslim ederiz diye sallıyorlar. Kurye firmasından bölge sorumlusu muhammed diye birine yönlendirdiler. Adam 3 gündür kontrol edip dönecek... Turkcell eşittir 3 haftada hat teslim edemeyenler topluluğu...
