to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık 2024 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden faturalı hat talebinde bulundum. Başvuru sırasında hattın 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün 29 Aralık 2024 olmasına rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi.
Kargo takibine baktığımda gönderinin Kuryenet firmasında olduğu ve 26 Aralık tarihinde adrese ulaşılamadığına dair bir not düştüklerini görüyorum. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Teslimat adresi 24 saat açık olan bir işletmedir, girişte güvenlik görevlisi bulunmaktadır. Belirtilen tarih ve saatlerde herhangi bir kurye gelmemiş, güvenlik görevlisine de teslimat için gelen kimse olmamıştır. Kuryenet takip numaralarım 4581150938086 ve 4581150939274’tür. Teslimat adresim İzmir ili Bergama ilçesindedir.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerinizle görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “aciliyet bildirimi oluşturuldu” şeklinde standart bir geri dönüş aldım, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir hatta erişememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve süreç gereksiz yere uzatıldı.
Turkcell’in Kuryenet ile yaşanan bu teslimat sorununu ivedilikle çözüp hattımı bir an önce teslim etmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
16 Aralık 2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım. 17 Aralık 2024 tarihinde ise, kurye tarafından evimde bulunamadığım gerekçesiyle, hattımın teslimatının erteleneceğine dair bir mesaj aldım. Ancak, o tarihten itibaren teslimatla ilgili herhangi bir güncelleme almadım ve hattım...
16 Aralık tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell üzerinden başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği bilgisi verildi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden kontrol ettiğimde hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını gördüm. Buna rağmen 20 Aral...
18.11.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Hattın bugün teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihe rağmen hat hâlâ bana ulaştırılmadı. Teslimat için 458115075327 numaralı Kuryenet kargo takip bilgisi tarafıma iletildi. Aradan 3 gün geçm...
04.12.2025 tarihinde Turkcell hat faturamın taşınması için gönderilen kargom Kuryenet üzerinden gönderildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünümün bir an önce elime geçmesini istiyorum ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Elimde 45811508...
07 Ekim’de Turkcell’den yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve online olarak 08 Ekim’e teslimat randevusu aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hattım teslim edildi. Süreci takip etmek için gönderilen linke girdiğimde, “teslimat tamamlanmadı” şeklinde bir ibareyle karşıl...
Yorumlar