to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Bireysel faturalı hattım için 19 Aralık Cuma günü internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı, eski operatörüm aktif durumda, Turkcell tarafında ise başvurum “beklemede” görünüyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamadım, dolayısıyla ne başvurunun hangi aşamada olduğunu ne de neden uzadığını öğrenebildim. Numara taşıma işleminin bu kadar uzun sürmesi hem zaman kaybına hem de belirsizliğe neden oluyor.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce Turkcell’e geçirilmesini talep ediyorum. Süreç uzadığı için mevcut operatörümde kalmak zorunda bırakılıp yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
