to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Mağduriyeti
0535XXXXXXX numaralı Turkcell operatörü müşterisiyim. Numaramı Türk Telekom'a taşımak için iki kez başvuruda bulundum. Ancak Turkcell, Türk Telekom'a geçişimi kimlik bilgileri uyuşmazlığı nedeniyle iki başvurumda da onaylamadı. Görüşmeler sağlandığında kimlik bilgilerimin güncel olduğunu ancak problemin çözümüne ilişkin süreci beklediklerini söylediler. Bu süreç içerisinde taahhüdümün biteceğini ve yüksek ücret ödemek istemediğimi defalarca söylediğim halde problemimi çözmediler. 09.04.2025'te tarifem bitecek ve 700 TL ücretle aynı tarifeyi kullanmamak için Turkcell'de 370 TL ile tarifeyi kullanmayı kabul etmek zorunda kaldım ve 12 ay kalmak zorundayım. Türk Telekom'da aynı paket 250 TL ve benim numara taşıma isteğime yönelik kesinlikle yardımcı olmadılar. Aksine kalmam için zorladılar. Numara taşıma işlemi ve çıkan problemler ile ilgili defalarca hem Turkcell hem de Türk Telekom bayii ve merkezlerine gitmek zorunda kaldım. Ayrıca dakikalarca telefonla görüşmem gerekti. Yaşayacağım maddi kaybın yanında zaman kaybım da çok fazla. Kimse problemimle ilgilenmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nurdilan Hanım, 09.04.2025 tarihli görüşmemize istinaden başlattığımız inceleme sonucu hakkında bilgilendirme için sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili güncelleme yapılabilmesi için kimlik ve dilekçenizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
