Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell üzerinden online kanaldan 28.11.2025 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kart teslimi için randevu tarihini özellikle 29.11.2025 olarak seçtim. Buna rağmen ne arayan oldu ne teyit eden, ne de sürece dair bilgi alabileceğim bir muhatap bulabildim. Sim kartım hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni hattıma geçemediğim için eski hattımı kullanmak zorunda kalıyorum ve sözleşmem bittiği için eski operatörümde ek ücretlendirmeye maruz kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Başvuru numaram 2025112886931565’tir.

Numara taşıma işleminin derhal tamamlanmasını, müşteriye tarih seçtiriliyorsa sim kartın o tarihte mutlaka teslim edilmesini ve bu tür aksaklıklarda müşterinin mağdur edilmemesi için sürecin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.