to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Sözünün Aksine Numara Taşıma Kartı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Pazar günü Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun hemen ardından hızlı teslimat yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak ertesi gün ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı, sadece SMS ile hızlı teslimatın yapılamadığı ve gönderimin Yurtiçi Kargo’ya devredildiği bildirildi.
Bu mesajdan sonra iki gün boyunca hiçbir gelişme olmadı. Ben de çağrı merkezini aradım ve derdimi 4 farklı kişiye anlatmak zorunda kaldım. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, bu yüzden gönderimin yapılamadığı söylendi ve daha ayrıntılı açıklama talep ettiğimde papağan gibi aynı cevabın tekrarlandığını gördüm. Turkcell mağazasından sim kartı teslim almayı talep ettiğimde ise online başvuru yaptığım için bu talebim de reddedildi.
Şu an başvurunun üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı ve numara taşıma sürecim tamamlanmadı. Turkcell’den, numara taşıma başvurum kapsamında sim kartımın acilen bana ulaştırılmasını ve sürecin bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime geçileceği söylenmiş ama aradan 2 gün geçti, dönüş yapan yok. Turkcell yeni müşteri istemiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapılmadı, biz yine akıbet sormak için aradık, bu sefer talebi karşılayan kişi kargo firmasında sorun olduğunu, eski başvuruyu iptal edip yeni başvuru yapmamızı önerdi. Öyle yaptık ve kendi gönderimleriyle geldi. 3-5 gün sonra kargo firması da iptal başvurudaki kartı getirdi. Özetle onlar çözmedi, biz takip ederek çözdük.
