Hızlı Teslimat Sözünün Aksine Numara Taşıma Kartı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Pazar günü Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun hemen ardından hızlı teslimat yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak ertesi gün ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı, sadece SMS ile hızlı teslimatın yapılamadığı ve gönderimin Yurtiçi Kargo’ya devredildiği bildirildi.

Bu mesajdan sonra iki gün boyunca hiçbir gelişme olmadı. Ben de çağrı merkezini aradım ve derdimi 4 farklı kişiye anlatmak zorunda kaldım. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, bu yüzden gönderimin yapılamadığı söylendi ve daha ayrıntılı açıklama talep ettiğimde papağan gibi aynı cevabın tekrarlandığını gördüm. Turkcell mağazasından sim kartı teslim almayı talep ettiğimde ise online başvuru yaptığım için bu talebim de reddedildi.

Şu an başvurunun üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı ve numara taşıma sürecim tamamlanmadı. Turkcell’den, numara taşıma başvurum kapsamında sim kartımın acilen bana ulaştırılmasını ve sürecin bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.