Numara Taşıma Başvurusu Süreçte Takılı Kaldı Acil Çözüm Talebi

12 Haziran’da Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma (online mnp) başvurusu yaptım. Ancak işlem sistemde yarıda kaldı ve o günden beri beklemede görünüyor. Hattımı şu an kullanabiliyorum fakat operatör değişikliği bir türlü tamamlanmıyor, numaram Turkcell’e geçmiyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de bayileri arayıp destek almaya çalıştım ancak kimse bu beklemede kalan başvuruyu düzeltemedi, işlem ya tamamlanamadı ya da sistemden kaldırılamadı. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Beklemede kalan online numara taşıma işlemimin acilen ya tamamen tamamlanmasını ya da iptal edilmesini istiyorum. İşlem iptal edilirse yeniden başvuru yapabileceğim, fakat şu an sistemde takılı kaldığı için yeni bir başvuru da yapamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.