Numara Değişikliği Sonrası WhatsApp Hesabım Aniden Kısıtlandı

Uzun süredir aktif olarak kullandığım WhatsApp hesabımda, Vodafone hattımı kapatıp Turkcell’den yeni hat aldıktan kısa bir süre sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce Vodafone hattımı kullanırken WhatsApp hesabımda hiçbir sıkıntı yokken, numara değişikliği sürecinden sonra hesabım aniden kısıtlandı.

Yaklaşık bir hafta önce WhatsApp hesabımda durduk yere kısıtlama oldu, ertesi gün bu kısıtlama kaldırıldı. Ancak aynı gecenin devamında uygulama beni hesaptan tamamen çıkarıp “Spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı vermeye başladı. Ben herhangi bir spam, kötüye kullanım ya da kural ihlali niteliğinde işlem yapmadım. Bugün yine aynı sorun tekrar etti, hesabım yeniden aynı uyarıyı vererek kapatıldı ve bu durum artık kalıcı bir problem haline geldi.

Turkcell hattını yeni hat olarak aldım, Vodafone hattım ise kapandı. Yaşadığım sorunun, hattımın kapanma süreciyle veya numaramın sistemlerinizdeki durumuyla bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. WhatsApp desteğine özellikle bu nedenle henüz başvuru yapmadım, önce hattımın kapanma ve sonrasındaki süreçte Vodafone tarafında bu soruna neden olabilecek herhangi bir aksaklık ya da hata olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.

Adım soyadım D** A**’dır. Kapatılan hattıma tanımlı WhatsApp hesabımın yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilmesi, hesabımın spam gerekçesiyle haksız yere engellenmesi sorununa açıklık getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun acil olarak araştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.