to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası WhatsApp Hesabım Aniden Kısıtlandı
Daha önce Vodafone hattımı kullanırken WhatsApp hesabımda hiçbir sıkıntı yaşamazken, bu hattı kapatıp Turkcell hattına geçtikten kısa süre sonra WhatsApp hesabım aniden kısıtlandı.
Dün, durduk yere WhatsApp hesabımda kısıtlama oldu. Bugün ise uygulama beni tamamen çıkış yaptı ve tekrar giriş yapmak istediğimde ekranda 'Spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp’ı kullanamaz' uyarısını alıyorum.
Herhangi bir spam, kötüye kullanım veya kural ihlali niteliğinde bir işlem yapmadım. Bu sorun, Vodafone hattımı kapattıktan ve numara değişikliği yaptıktan sonra ortaya çıktığı için durumun hattımın kapatılması süreciyle bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. WhatsApp desteğine şu an için başvuru yapmadım, öncelikle hattımın kapanma sürecinde tarafınızdan kaynaklı olabilecek bir sorun olup olmadığının incelenmesini istiyorum.
Kapatılan hattıma tanımlı WhatsApp hesabımın yeniden kullanılabilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için konunun acil olarak araştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım WhatsApp hesabımda, Vodafone hattımı kapatıp Turkcell’den yeni hat aldıktan kısa bir süre sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce Vodafone hattımı kullanırken WhatsApp hesabımda hiçbir sıkıntı yokken, numara değişikliği sürecinden sonra hesabım aniden kısıtlandı.
Yaklaşık bir hafta önce WhatsApp hesabımda durduk yere kısıtlama oldu, ertesi gün bu kısıtlama kaldırıldı. Ancak aynı gecenin devamında uygulama beni hesaptan tamamen çıkarıp “Spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı vermeye başladı. Ben herhangi bir spam, kötüye kullanım ya da kural ihlali niteliğinde işlem yapmadım. Bugün yine aynı sorun tekrar etti, hesabım yeniden aynı uyarıyı vererek kapatıldı ve bu durum artık kalıcı bir problem haline geldi.
Turkcell hattını yeni hat olarak aldım, Vodafone hattım ise kapandı. Yaşadığım sorunun, hattımın kapanma süreciyle veya numaramın sistemlerinizdeki durumuyla bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. WhatsApp desteğine özellikle bu nedenle henüz başvuru yapmadım, önce hattımın kapanma ve sonrasındaki süreçte Vodafone tarafında bu soruna neden olabilecek herhangi bir aksaklık ya da hata olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.
Adım soyadım D** A**’dır. Kapatılan hattıma tanımlı WhatsApp hesabımın yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilmesi, hesabımın spam gerekçesiyle haksız yere engellenmesi sorununa açıklık getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun acil olarak araştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 24.11.2025- 16.08' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
