to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Turkcell Uygulama Ve TV+ Girişinde Yasal Sahibin Aranması
Turkcell hattımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve hattım faturalı. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdiğim için Turkcell uygulamasına ve TV+ uygulamasına giriş yapamaz oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak T**** isimli temsilciyle görüştüm ve durumu anlatarak giriş yapabilmem için destek istedim.
Görüşme sırasında hattın kullanıcısı ben olmama rağmen mutlaka hattın yasal sahibinin araması gerektiği söylendi ve bu yüzden en basit giriş işlemi için bile bana yardımcı olunmadı. Yıllardır hattı fiilen kullanan kişi olarak bu kadar basit bir işlem için yasal sahibinin aranmasının istenmesini gereksiz ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum, çünkü hattın yasal sahibi her an yanımda bulunamaz.
Turkcell’in en pahalı markalardan biri olarak bilinmesine ve her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, ücretini ödediğim Turkcell uygulaması ve TV+ hizmetine erişimimin bu şekilde zorlaştırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Saatlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Hattın aktif kullanıcısı olarak işlemlerimin yapılmasını, Turkcell uygulaması ve TV+ hesabıma erişimin derhal sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
