to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Plus Hizmet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell TV Plus, iki gündür televizyonda çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tek istediğim, destek hattına ulaşmaktı fakat en az 1 saat boyunca ve en az 10 ayrı kişi beni 'destek hattına bağlıyoruz' deyip başka yerlere bağladılar ve hiç kimse doğru bir aktarım sağlamadı. Çözüm sağlamadılar. Bu kadar mı zor çözüm sağlamak? Kullanamadığım hizmetin parasını ödüyorum. İlk üyelik aşamasında tarafıma modem ve kumanda teslim ederek kablolu sözleşme sağlanmıştı ancak daha sonraki sözleşmelerde yenilenen kontratımın kablosuz olarak kullanımının olduğunu sizin tarafınızdan öğrendim ve bunun bilgilendirmesi bana daha önce hiç sağlanmadı. Kaldı ki TV'de otomatik olarak üyeliğimin açık olması halinde bu zamana kadar sorun yaşamamıştım. Ta ki sistem kendi kendine çıkış yapana dek. TV+ giriş sağlamayı denediğimde bana sistemin verdiği uyarı: 'Bulunduğunuz bölgede TV+ hizmeti sunulmamaktadır. VPN ya da IP ayarlarınızı kontrol ederek tekrar deneyiniz.' Bu şekilde bu durumu defalarca hattımıza ulaşarak ilettim, 'Aktarım sağlıyoruz.' deniliyor ancak bir türlü aktarım olmuyor. Mobil üzerinden de, TV üzerinden de giriş sağlayamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Merve Hanım, Şikayetinizle ilgili 17.03.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ilgili ekibe yönlendirdik. Tarafımca takibi yapılacaktır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradınız talep kaydı oluşturdunuz üstüne üstelik talep kaydımın ücretli olduğunu gönderdiğiniz SMS den anlıyorum. Alamadığım hizmetle ilgili sorun yaşadığım yetmiyor bir de ücretli destek talebi oluşturuyorsunuz ve hala gelen giden yok tekrar arayan da yok. Hizmet almak istiyorum. Çözüme kavuşturur musunuz artık!
