Pegasus’ta Hasar Gören Valiz Ve Acil Yeni Valiz Talebi

22.07.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Ankara–Dalaman uçuşumda sağlam olarak teslim ettiğim valizimi inişte tarafıma fermuarı ve iç kısmı hasarlı, açılmış ve içindeki eşyalar etrafa saçılmış şekilde geri verdiler. Valizimin fermuar kısmı ve iç astarı bozulduğu için kapanmıyor ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen bana valizi bantlayarak teslim ettiler. Valizi sağlam teslim ettiğim havayolundan bu şekilde hasarlı olarak geri almamı açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bu süreci 2 yaşındaki küçük bebeğimle birlikte yaşadım ve zaten bebekle seyahat etmek başlı başına zorlayıcıyken, valizimin bu şekilde hasarlı ve kullanılamaz halde geri verilmesi mağduriyetimi çok daha fazla artırdı. Bebeğimin eşyaları da bu valizde olduğu için yaşadığım stres ve zorluk katlandı.

O anda görevli personel tarafından bana yeni valiz verileceği beyan edilince buna güvenerek kabul ettim. Ancak sonrasında yeni valiz temin etmek yerine, valizi kendi imkanlarımla tamir ettirmemi söylediler. Bulunduğum bölgede üç farklı valiz tamircisi ile görüştüm, hepsi valizin fermuar bölümünün ve iç kısmının hasarlı olduğunu, bu şekilde tamir edilemeyeceğini belirtti. Şu anda valiz tamamen kullanılamaz durumda.

30.07.2026 tarihinde 29jpcf kodlu yeni bir uçuşum bulunuyor ve bu valiz kullanılmadığı için eşyalarımı ve bebeğimin eşyalarını uçağa nasıl götüreceğim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pegasus’un hasar verdiği valizimi tamir ettirmemi istemek yerine, acilen havalimanında bana yeni bir valiz verilmesini ya da yeni valiz alabilmem için valiz ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uçuşumu ve bebeğimle yapacağım yolculuğu daha fazla mağduriyet yaşamadan gerçekleştirmek için sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.