NFC Özelliği Olmayan Samsung Galaxy A07 5G İçin Tam İade Talebi

Turkcell Beylikdüzü Carrefour şubesinden 2 Nisan tarihinde Samsung Galaxy a07 5g marka/model telefonu, faturalı hattıma taksitli olarak toplam 15.971,25 TL bedelle satın aldım. Satış esnasında mağaza görevlisi bu cihazda NFC özelliği bulunduğunu özellikle belirtti ve bu özellik benim satın alma kararımda belirleyici oldu. Ancak telefonu teslim aldıktan sonra cihazda NFC özelliğinin hiç bulunmadığını fark ettim.

Durumu önce telefonu aldığım şube ile görüştüğümde, mağduriyetimin giderilmesi için bana sıfır ürün yerine yaklaşık 1 yıllık kullanılmış ikinci el bir cihaz ile takas seçeneği sunuldu. Bu teklif, sıfır ürün karşılığında ikinci el cihaz önerilmesi nedeniyle benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ardından Turkcell’i resmi kanallardan şikayet ettiğimde ise, tarafıma üç gün sonra geri dönüş yapıldı ve görüşmede bana cihazda NFC olmadığı bilgisinin verildiği iddia edilerek haksız olduğum söylendi, talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Satış sürecine ilişkin WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtları tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmaya hazırım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün vaat edilen ve satın alma kararımı etkileyen önemli bir özelliği gerçekte bulunmadığından, ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu telefonun iadesini ve hattıma yansıtılan bedelin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.