Faturam 800 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Turkcell hattıma tanımlı olan 60 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce faturam 500 TL civarındayken, bu ay faturam 800 TL olarak geldi ve bu artışın nedenini anlayamıyorum.

Ben daha düşük ücretli ve içeriği sınırsız olan bir tarife talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir tarifenin olmadığını söylüyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Hem talep ettiğim tarife yapılmadı hem de mevcut faturamda ciddi bir artış yaşadım, bu durumdan dolayı mağdurum. Öğrenci olduğum için bu tutarı ödemekte zorlanıyorum.

Turkcell’den, hattıma tanımlı olan mevcut 60 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifemin aylık ücretinin tekrar 500 TL olarak düzeltilmesini ve faturamın bu tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.