Avcılar’da Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır İstanbul Avcılar’da, özellikle Yeni Yuva Sokak civarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da çok zayıf kalıyor.

31.07.2026 tarihinde bu çekim problemiyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Daha sonra geri dönüş yapıldı ve “üzgünüz, şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz, hiçbir şey yapılmıyor” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşımı hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen göz ardı etmek olarak görüyorum.

Çekim problemi devam ettiği halde hiçbir çözüm sunulmaması ve “yardımcı olamıyoruz” denilip geçilmesini kabul etmiyorum. Bulunduğum bölgede kapsama sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak hattımın çekim kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi halde bu şartlar altında fatura ödemeye devam etmeyi haksızlık olarak görüyor, ve fatura ödemeyeceğim kanuni haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü de Turkcell’e bildirmek istiyorum.