Turkcell’in Fahiş Fiyat Farkı Ve Sadık Müşteriye Adil Davranma Talebi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve son dönemde tarifeler arasındaki büyük fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Star 40 GB paket için şu anda aylık 1200 TL ödüyorum. Bir arkadaşım ise gözümün önünde “Dolu Eko 40 GB” isimli, içerik olarak benimkine eşdeğer bir pakete geçti ve sadece paket ismi değişerek aynı faydaya yıllık taahhütle 450 TL civarında bir ücretle geçiş yaptı.

Ben 10 senedir bu hatta gereğinden fazla fatura ödediğimi şimdi fark ettim. 1–2 haftadır durumun ne kadar ciddi olduğunu anladım ve Turkcell ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradığımda, haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Şubeye gidip durumu anlattığımda ise “Ben enayiyim, aynı pakete neden bu kadar fazla ödüyorum? ” diye sorduğumda Turkcell çalışanının sadece “Yaaaani” diyerek geçiştirmesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Sadık müşterilerine yıllardır çok daha yüksek ücret ödeten bir politika izlenmesini asla kabul etmiyorum. Aynı veya benzer kullanım için bir müşteriye 450 TL, bana 1200 TL gibi yaklaşık üç katı bir rakam ödetilmesi adil değildir. Sadece Ağustos 2026 döneminde Star+ 40 paketi için 1200 TL, Mayıs 2026 döneminde ise yine Star+ paketler için 1053,33 TL civarında fatura ödediğim faturalarımda açıkça görülmektedir.

Turkcell’in kendi sitesinde yer alan Dolu Eko 40 GB paket fiyatı ile benim yıllardır Star+ 40 GB için ödediğim tutarlar yan yana konulduğunda aradaki ciddi uçurum net bir şekilde ortaya çıkmaktadır. Aynı veri miktarı ve benzer kullanım koşulları için bu derece farklı ücretlendirme yapılmasının, sadık müşteriyi ödüllendirmek yerine cezalandırmak anlamına geldiğini düşünüyorum.

Turkcell’den, yıllardır ödediğim bu fahiş ücretler nedeniyle mağduriyetimin detaylı biçimde incelenmesini, mümkünse geriye dönük olarak değerlendirilmesini, en azından bundan sonrası için emsal tarifelerle aynı düzeye çekilecek makul bir ücretlendirme yapılmasını ve bu konu hakkında net, doyurucu bir açıklama bekliyorum. Aksi takdirde ailecek operatör değişikliğine gideceğimizi açıkça belirtmek istiyorum.