Şanlıurfa Haliliye'de Turkcell Mobil İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Yaklaşık bir haftadır Turkcell faturasız hattımda Şanlıurfa Haliliye’de bulunduğum konumda neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bulunduğum yer merkezi bir konum olmasına rağmen mobil internetim sürekli kopuyor, sayfalar açılmıyor, videolar 10 dakika bekleyip 1 dakikada ancak oynatabilecek kadar sorunlu çalışıyor. Aynı adreste bulunan aile üyelerim de Turkcell hattı kullanıyor ve onlar da birebir aynı problemi yaşıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “güncelleme yapıyoruz” denip kapatıldı ama hiçbir değişiklik olmadı. İki gün önce ayrıca şikayet kaydı da açtım, buna rağmen hâlâ bir iyileşme yok. Sözde çok iyi çekim gücü olduğu söylenen bir operatör için bu durum hem işimi aksatıyor hem de verdiğim paranın boşa gittiğini hissettiriyor, Turkcell hattı kullanmaktan gerçekten pişman oldum.

Turkcell’den talebim, öncelikle bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununu acil olarak kalıcı şekilde gidermeleri, eğer bu sağlanamayacaksa bu süre boyunca düzgün kullanamadığım internet için ödediğim ücretin iade edilmesidir.