Yüksek Genç Tarife Ücretleri Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Turkcell'den Ayrılma Tehdidi

Yaklaşık 20-25 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. Son dönemde özellikle genç tarifesi için sunulan paket ücretlerinin aşırı yükselmesinden dolayı Turkcell’den ciddi anlamda şikayetçiyim. 3-4 aydır faturalarım çok yüksek gelmeye başladı ve en son yaklaşık 956 TL ödeme yaptım. 1000 liraya dayanan tarife ve paket tutarları teklif edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve A****** Hanım ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bana uygun, makul bir tarife alternatifi sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Eğer müşteri hizmetleri tarafından tarafıma geri dönüş yapılıp tatmin edici bir çözüm sunulmazsa pazartesi günü ilk işim Turkcell hattımdan tamamen vazgeçmek olacak. Numaram üzerinden bana ulaşılıp, fatura tutarlarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin dikkate alınmasını istiyorum.