to read complaints and reviews, or file yours.Mega İndirim Paketi İnterneti Anormal Hızda Azalıyor Ve Mağdur Oldum
Turkcell faturasız hattım için 27 Ağustos’ta uygulama üzerinden 20 GB Mega İndirim paketini 370 TL ödeyerek satın aldım. Normalde kullanımım çok yoğun olmamasına rağmen, bu paketin interneti anormal derecede hızlı bitiyor. Sadece birkaç temel uygulamaya girmeme rağmen 2 gün içinde yaklaşık 8 GB civarında internet harcanmış görünüyor, bu durum bana oldukça tutarsız geliyor.
Paket kullanım detaylarını Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde de bu hızlı düşüşü görüyorum ve paket kullanımında bir hata ya da sayaçta bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisine yazılı olarak bağlanmak istedim ancak yoğunluk nedeniyle bir yetkiliye ulaşamadım, bu yüzden sorunum çözümsüz kaldı.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, gerekirse kullanımımın detaylı olarak kontrol edilmesini, haksız ya da hatalı görülen internet kullanımlarının düzeltilmesini ve paketimin yenilenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma 370 TL ödeyerek Fırsat 20 GB Mega İndirim paketini satın aldım. Paketi aldıktan sonra sadece 3 gün içinde internetim olağanüstü hızlı bir şekilde tükendi ve şu anda paketten sadece 7 GB civarında kullanım hakkım kaldığını görüyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek veri harcaması yapabilecek bir kullanımım olmadı.
Arka planda internet tüketebilecek uygulamalarımı kontrol ettim, ekstra bir kullanım göremedim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunumla ilgilenilmedi. Uygulamanızda paketin kalan kullanımını açıkça gösteren ekran görüntüsünü de paylaştım.
Kullandığım paketle ilgili internet kullanım detaylarımın incelenmesini, hatalı veya aşırı bir veri sayımı varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, 370 TL ödeyerek satın aldığım Fırsat 20 GB Mega İndirim paketimin hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı koşullarla tekrar yenilenmesini ve haksız kullanıma yol açan durumun tarafıma açıklanmasını istiyorum.
