Ödenen Faturam Olmasına Rağmen Diğer Hat Borcundan İnternet Kesilmesi

Turkcell mobil hattımın faturasını ödemiş olmama rağmen, kendi adıma kayıtlı başka bir hatta ait borç nedeniyle iki gündür şu an aktif olarak kullandığım hattımın internet erişimi kısıtlandı. Aynı kişi üzerine olan farklı bir hat yüzünden, aktif olarak kullandığım hattımdaki internetin kesilmesini kabul edemiyorum.

Aynı konuyla ilgili olarak dört‑beş defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm. Görüştüğüm temsilciler, kendi adıma kayıtlı diğer hattın borcu sebebiyle bu hattın internetini kısıtladıklarını söylediler ve bu durumun neden doğrudan şu an kullandığım hattı etkilediğini makul şekilde açıklamadılar. Kendi fatura borcumu ödediğim halde, diğer hattımdaki borç için bu hattımın internetinin kesilmesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Kendi faturamı ödeyen bir müşteri olarak, aynı ad üzerindeki başka hat borcu nedeniyle aktif olarak kullandığım hattımın internetinin kısıtlanmamasını, mevcut kısıtlamanın da derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Diğer hattımdaki borç nedeniyle bu hattımın internet erişiminin engellenmemesini, hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.