to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Turkcell Müşterisi Yeni Müşterilere Göre Daha Yüksek Yenileme Fiyatlarından Şikayetçi
Yaklaşık 15 yıldan uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen tarafıma sunulan paket yenileme fiyatları yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek. Aynı ya da benzer içerikteki paketleri yeni müşteriler çok daha uygun fiyatlara alabiliyorken, uzun yıllardır bu operatörü kullanan biri olarak daha pahalı teklifler görmek beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de kendimi cezalandırılmış gibi hissettiriyor.
Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ve bayilere ilettim ancak her seferinde yalnızca “Sizin için en uygun paket bu” şeklinde bir cevap alıyorum, somut bir iyileştirme yapılmıyor. Ayrıca telefonla arayan Turkcell personelinin verdiği fiyatlar, online kanallardaki paket fiyatlarından yaklaşık 50 TL daha yüksek oluyor. Aynı marka altında iki farklı fiyatlandırma uygulanıyormuş gibi bir görüntü var ve bu durum kafamı karıştırıyor.
Uzun yıllardır sadık bir Turkcell kullanıcısı olarak, yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücretler ödemek istemiyorum. Mevcut müşterileri koruyan, sadakati ödüllendiren adil ve cazip paket tekliflerinin tarafıma sunulmasını ve fiyat politikasının bu çerçevede gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar, Sorun zaten burada ne uygulamada ne de müşteri temsilcisinde sorun çözülmüyor. Oraya konulan kampanya harici bir şey bulamıyoruz. Müşteri temsilcisi de aynı paketleri öneriyor üstelik online uygulama paketlerinin de üstünde farklı rakamlar söylüyor. Bu durumda operatör değiştirmekten başka çaremiz kalmıyor. Eminim 100 kere şikayet yapsam yine de bu cevabı verirdiniz.
