Turkcell müşteri

23.12.2025 Salı günü İzmir Torbalı Ayrancılar Turkcell bayisinde 552 ****87 10 numaralı hattım için numara değişikliği işlemi yaptım. İşlem sırasında en geç 3 gün içinde yeni numaranın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı ve hattım hâlâ es...

Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri bulunduğum bölgede şebeke çekim gücü oldukça yetersiz. Bu nedenle hattım sık sık otomatik olarak arama yönlendirmeye geçiyor ve her yönlendirilen çağrı için benden 12 TL ücret kesiliyor. Arama yönlendirme işlemini ben isteyerek açmadığım, bu durum tamam...

Turkcell hattım müşteri hizmetleri sisteminde ve tüm resmi kayıtlarda kendi adıma görünmesine rağmen, bir numara sorgulama uygulamasında aynı numara bambaşka bir kişi adına kayıtlı olarak görünüyor. Tek bir numaranın iki farklı isimle görünmesi, benim açımdan ciddi bir güvenlik açığı ve risk oluştur...

29.12.2025 tarihinde m*** Hukuk Bürosu tarafından aranarak, Turkcell 23787212 müşteri numaramıza ait Dijital İş Servisleri kapsamında 7.274,61 TL borcumuz olduğu, bugün ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak Turkcell Dijital İş Servisleri’ne herhangi bir abonelik başlatmad...

Turkcell hattıma TL yüklemesi yaptım, 400 TL’lik yüklemenin hattımdaki aboneliğe gittiğini sonradan fark ettim ve önemsemedim, çünkü hattımda sadece aylık 105 TL’lik Youtube.com aboneliğim bulunuyor. Daha sonra tekrar TL yüklemesi yaptım ve 2–3 gün sonra bu defa hattımdan 480 TL birden kesildi. Ardı...

19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirdim. Bana bu süreçte 30 gün içinde bir kez değişiklik yapılabileceği bilgisi verildi. 30 Aralık tarihinde tekrar faturalıya geçmek istediğimde ise bu kez sistemin izin vermediği, 30 gün içinde yalnızca tek değişiklik hakkım olduğu sö...

Turkcell Superbox 100+50 GB paketini kullanıyorum; ancak internet paketim en fazla bir hafta içinde tamamen bitiyor. Evde kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen 150 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi normal gelmiyor ve mağdur oluyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşte...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 19.12.2025 tarihinde kızımın Türk Telekom faturasız hattını Turkcell faturalıya taşımak için başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kart tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp, sim kartı bayiden teslim almak istediğimi belir...

Turkcell bireysel faturasız hattımda, iznim ve bilgim dışında bir numaraya çağrı yönlendirme tanımlı olduğunu fark ettim. Çağrı yönlendirme bölümünde 0539 ile başlayan 0539*****27 numarası kayıtlı görünüyor ve bu numarayı hiçbir şekilde silemiyorum, yönlendirmeyi kapatamıyorum. Bu durumun ne zamand...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımı Antalya Kadriye’de bulunan evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde çoğu zaman 1 diş bile sinyal alamıyorum, telefonla konuşmak da internet kullanmak da mümkün olmuyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta hat için 10...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Uzun süredir Turkcell abonesi olan bir müşteri olarak, mevcut hattım ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadığımı bilgilerinize sunmak isterim. Tarafıma ait 0545*******69 numaralı hattımda, 100 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 800 TL tut...

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 3 aydır Konuklu Mahallesi 5107. Sokak No: 6/3, Haliliye / Şanlıurfa adresinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum konumda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık günlük işlerimi de aksatır hale geldi. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri h...

Kasım‑Aralık döneminde yurt dışına çıkacağım için Turkcell faturalı hattıma 3 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt dışı paketi satın aldım. Paketi alırken özellikle gideceğim ülkeleri tek tek sordum ve buna rağmen paketin uyumlu olduğu, kullanabileceğim ifade edildi. Ancak Singapur’da hattı...

Turkcell hattım için 17 Aralık 2025 tarihinde yeni faturaya geçiş yaptım ve yalnızca 8 günlük bir kullanım sürem bulunuyordu. Mega 50 GB paketimin aylık ücreti 562 TL olmasına rağmen, bu kısa süre dolmadan ve paketimde ciddi miktarda kullanım hakkım hâlâ duruyorken tarafıma 575 TL tutarında fatura y...

26.12.2025 tarihinde iş gününde öğle saatlerinde Turkcell faturalı hattımda, benim tarafımdan hiçbir kullanım yapılmadığı halde birkaç saat içinde 13 GB internet kullanımı olduğu bilgisi yansıtıldı. Bu saatler arasında İzmir Karabağlar’da iş yerinde olduğum ve internet kullanımı yapacak bir müsaitli...

Şırnak Uludere Şenoba’da askerlik yapmaktayım ve Turkcell faturalı hattımda 29.12.2025 sabah saat 09.00’dan beri bölgede tamamen şebeke yok. Aradan saatler geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve bölgede bulunan herkes aynı kesintiyi yaşıyor. Askerî bölgede olduğumuz için yakınlarımızla iletişi...

28.12.2025 Pazar günü 41 Burda AVM’deki Turkcell mağazasına tarife değişikliği ve yeni hat işlemleri için gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışan personelin tavrı nedeniyle açıkça istenmiyormuşuz hissine kapıldık. Mağazada çok susadığımı söyleyerek su sebilinden su içmek istedim; bardak ...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmaktayım ve yaklaşık 1 yıldır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle Kağıthane/İstanbul Seyrantepe Mahallesi Sarıkaya Sokak ve Gülizar Sokak civarında, evde ailemle birlikte olduğumuz zamanlarda hat çekim gücü belirgin şekilde düşüyor ve mobil interne...

Mersin Erdemli’de bugün 300 GB Superbox aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı gün, 1 TB’lik tarifeye geçmek için başvuruda bulundum. Başvuruyu yaparken aylık ücretin 1 TB paket için 1.700 TL olduğu bilgisi verildiği için bu ücreti ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak daha sonra 1 TB paket için benden 2...

Eşim kendi adına Turkcell Superbox modem aldı, taahhüt süresi Haziran 2025’te bitti. Süre biter bitmez modemi iade etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradık, ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildik ve modem teslimi için gerekli teslimat kodu bir türlü gönderilmedi. Temmuz ayında bu kez Pla...