to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım için online işlem merkezinden paket yenilemesi yaparken toplam 150 TL indirim olacağı belirtilmişti. Anc...ak son fatura döneminde bu indirimin tamamı yansımadı ve özellikle 50 TL’lik kısmı faturama ek olarak yansıtıldı. Her ayın 25’inde kesilen faturamda, bir gün önce gerçekleşen bu p
Turkcell uygulaması üzerinden bugün sabah saat 11.00 civarında babamın adına kayıtlı olan hattı faturalıya geçirdim. Anc...ak hemen ardından pişman olup tekrar faturasız dönmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Görüşmede bana, en az 1 ay bu şekilde kullanm
Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıkmadan önce 4 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Benelux turuna çık...acağımı özellikle belirttim. Bana bu doğrultuda Avrupa Gezgini paketi önerildi ve ben de bu paketi onayladım. 5 Temmuz’da yurt dışına çıkış yaptım ve hattımı bu paket kapsamında ku
Niğde Aşağıkayabaşı Mahallesi Selin Sokak’ta yazlık için bulunduğum bölgede yaklaşık 2 aydır Turkcell hattımla neredeyse... hiç internet kullanamıyorum. Dünya 5G teknolojisine giderken, Niğde’nin bu kadar merkezi bir noktasında Turkcell internetinin bu denli yetersiz olması kabul edilemez. Bulunduğum
Turkcell faturalı hattıma bugün 5g Ultra Dijital 40 GB internet paketini aldım ancak internet hızı beklediğim gibi değil..., oldukça yavaş. Özellikle Diyarbakır Yenişehir bölgesinde Instagram ve TikTok kullanırken sayfalar geç açılıyor, videolar sürekli donuyor ve akıcı bir şekilde sosyal medya kullana
Turkcell Platinum müşterisi olarak Plaj 9 buçuk kampanyasından yararlanmak isterken 26 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.15 ...civarında uygulamada hata aldım ve kampanya sistemlerinde sorun olduğuna dair bir uyarı mesajı ile karşılaştım. Bu hata nedeniyle kampanyanın sunduğu 1000 TL’lik indirimden faydala
Turkcell Superbox hattım için ZTE MF297D modem ile Bursa’dan Çanakkale Küçükkuyu’ya taşınmadan önce Turkcell müşteri hiz...metlerini arayarak yeni adresimdeki çekim ve hız kalitesini özellikle sordum. Herhangi bir sorun olmayacağı, hizmeti sorunsuz kullanabileceğim söylendi. İşlerimi tamamen internet ü
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ancak numara taşıma işlemi gerçekleşmeden Turkcell hattım ka...patıldı. Benim iznim ve bilgim olmadan hattım kapandı ve yaklaşık 13 Temmuz’dan bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem Turkcell hattım kapalı olduğu için kullanamıyor,
Turkcell Superbox GO cihazımda kullandığım data hattıma tanımlı statik IP ile 5 gündür işimi yapamıyorum. Hattıma normal...de 5.26. Xxx. Xxx şeklinde başlayan bir statik IP tanımlı. Statik IP üzerinden internete bağlanmıyor, internete yalnızca farklı bir dinamik IP üzerinden bağlanabiliyorum ve modemi
Yaklaşık beş senedir Turkcell hat sahibi olarak, fatura bilgilerimin benimle hiçbir ilgisi olmayan bir başka kişiye SMS ...yoluyla gönderildiğini fark ettim. Bu mesajlarda kimlik numaram, telefon numaram, adım ve soyadım yer alıyor ve mesajı alan bu kişi bana sürekli telefonla ulaşmaya çalışıyor. Bu k
Turkcell hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturada, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen haksız yurt dışı kullanım bed...eli yansıtıldığını gördüm. Muğla Datça bölgesinde kullandığım hattıma, ilgili dönemde yaklaşık 800 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş. Bu durum üzerine Turkcell müşte
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra Vodafone hatların beni arayamaması sorunu yaşamaya başladım. Ben tüm nu...maraları arayabiliyorum ancak Vodafone hattı olan kişiler beni aradığında, arayanlara “böyle bir numara bulunmamaktadır” şeklinde anons gidiyor ve bana ulaşamıyorlar. Bu problem 24
21 Temmuz tarihinde Ercan Havalimanı Turkcell şubesinden bir ay geçerli 70 ...GB internet paketi olarak pazarlanan turist paketini satın aldım. Ancak dah
Turkcell’in reklamlarında Wi-Fi 7 desteği sunulduğu belirtilen Superbox 5g paketini bu vaatlere güvenerek satın aldım. 2...2 Temmuz tarihinde başvurumu yaptım, 24 Temmuz 2026 tarihinde kurulum için ekip eve geldi. İmzaladığım resmi Müşteri Hizmet Tutanağı’nda (İşlem No: 197525317) teslim edilecek cihaz
Uzun süredir Turkcell Dolu 30 paketini kullanıyorum. Son yaklaşık bir yıldır internet kotamın çok hızlı bittiğini ve öde...diğim ücrette ciddi bir artış olduğunu net şekilde fark ediyorum. Kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde, 30 GB internetli paketimde her ay daha ayın ortasına gelmeden internet
"Diğer aydaki faturamdan düştüler teşekkürler"
22 Temmuz Çarşamba günü İzmir Karaburun tarafında denize gittiğim sırada, h...attımda uluslararası dolaşım kapalı olmasına rağmen Turkcell hattıma haksız
Turkcell hattıma ait Amasya’da kullandığım hat üzerinde, Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamda 69,9 TL tutarında “Fatur...ana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adıyla bir kalem yansıtıldığını gördüm. Ödeme tarihine riayet etmeme rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmam hem mağduriyet yaratmakta hem de
Turkcell hattımda yer alan Kazan Kazan uygulamasında 26 Haziran 2026 günü s...aat 10.00 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada 5500 freebyte bakiy
Turkcell faturalı hattımda 26.07.2026 sabah 09:00–09:30 aralığında bir anda “servis yok” hatası almaya başladım. Sim kar...tımı başka cihaza takıp çıkarmama rağmen hat hiçbir cihazda gelmedi. Pin kodunu giriyor olmama rağmen hattın çalışmaması bana göre imkansız ve hattım henüz 6 ay bile olmamış, olduk
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve hattımdaki Türk lirası bakiyesinin iznim olmadan internet için harcanmasından ş...ikayetçiyim. Telefonumda internet paketim bittiğinde sistem herhangi bir onay sormadan direkt tl bakiyemi internet kullanımına aktarıyor ve bir anda hattımdaki tüm bakiye eriyor.
Turkcell’in gnç uygulaması içinde yer alan “Yıldızları topla, hediyeleri kazan” kampanyasında bugün ciddi bir sorun yaşı...yorum. Kampanya kapsamında 30 yıldız toplayarak 300 TL Migros çeki kazanma hakkı elde ettim, ancak hediyeyi almaya çalıştığımda uygulama “telefonunuzun saat ve tarihinin doğruluğun
Turkcell internet hattımda sosyal medya kullanımım için tanımlanmış ayrı bir paket olmasına rağmen, sosyal medya kullanı...mlarım genel internet kotamdan düşüyor. Uygulamada Sosyal Medya 45 GB paketim görünmesine ve içinde ciddi miktarda kullanım hakkım olmasına rağmen, gnç Avantaj+ genel internet pake
Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce taahhüdüm bitti ancak bana taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir ...bilgilendirme yapılmadı, ayrıca uygun fiyatlı bir tarife teklifi de sunulmadı. Bu süreçte kontratsız olarak Esneyen Paket kullandım ve sadece 10 GB internet için Temmuz ayında 782,
"Desteğiniz için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
