to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bol Star Fırsat 20 GB Paketi Ve 750 TL Ücreti İtirazı
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra Eylül ayı faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. Herhangi bir paket seçmediğim ve onay vermediğim halde hattıma “Bol Star Fırsat 20 GB” isimli bir paket tanımlanmış ve bu paket için faturama 750 TL yansıtılmış.
Ben böyle bir abonelik talep etmedim, SMS, arama veya uygulama üzerinden onay verdiğime dair hiçbir bilgim yok. Buna rağmen hattıma tek taraflı şekilde paket tanımlanması ve yüksek bir ücret çıkarılması beni mağdur etti. Hattım 0534*****18 numaralıdır ve bu durum taahhüt bitimi sonrası Eylül dönemi faturamda ortaya çıkmıştır.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sorunumla ilgili net bir cevap alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu paket aboneliğinin hangi onaya dayanarak başlatıldığının açıklanmasını, iznim olmadan tanımlanan aboneliğin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 750 TL’lik tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
