Kapatılan Hat Nedeniyle TV+ Aboneliği İptal Edilemiyor Ve 4 Ay Süreçte Haksız Ücret Alınıyor

TV+ aboneliğimi 0554 *** ** ** numaralı eski hattım üzerinden almıştım. Aylar önce bu hattımı kapattım ve 18 Mayıs’tan bu yana aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Hesaba giriş yapılırken mutlaka telefon numarasına SMS kodu istendiği için sisteme giremiyorum, çünkü bu hat artık kapalı. E-posta adresim olan n*******@gmail.com sistemde kayıtlı olmasına rağmen, giriş ve iptal işlemlerini e-posta ile yapma imkanı verilmiyor, sadece telefon numarası üzerinden işlem yapılabiliyor.

Şu anda yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde kullanamadığım bir hizmet için her ay ortalama 200 TL ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca internet üzerinden form doldurmam söylendi, “talep oluşturun, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek somut bir çözüm üretilmedi. Gönderdiğim iptal taleplerine rağmen aboneliğim hâlâ aktif tutuluyor ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Kapatılan hattıma bağlı bu TV+ aboneliğimin, e-posta adresim üzerinden gerekli kimlik doğrulaması yapılarak derhal iptal edilmesini, bu süreçte kullanmadığım aylara ait yaklaşık 4 aylık haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabıma e-posta ya da farklı bir yöntemle erişim sağlanamıyorsa hattın kapanma tarihinden geçerli olacak şekilde aboneliğin sonlandırılmasını talep ediyorum.