Babamın Turkcell Hattı Yanlış Kişiye Atandı Ve Kimlik Bilgileri Suistimal Edildi

Babamın yaklaşık 25 yıldır kullandığı Turkcell faturalı hattında bugün çok ciddi bir problem fark ettik. Turkcell uygulamasını indirdiğimizde hat kullanıcısı olarak babamın adı yerine “C***** S******, 1954 doğumlu” isminin göründüğünü gördük. Kardeşim hukukçu olduğu için araştırma yaptığımızda C***** S****** isimli, 1954 doğumlu bir kişi olduğunu tespit ettik. Hattın yasal sahibi hâlâ babamdır.

Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattığımızda görüştüğümüz görevli, paketin yenilenmesi sırasında hattın “Genç Turkcell” olarak C***** S****** adına tanımlandığını söyledi. Ben de kendisine 1954 doğumlu bir kişinin nasıl “Genç Turkcell” yapılabildiğini, madem böyle bir işlem yapılacaksa neden babam yapılmadı diye sorduğumda net bir cevap alamadım ve ezberlenmiş cümlelerle geçiştirilmek istendim. Israrla sorularıma yanıt istediğim halde tatmin edici bir açıklama sunulmadı, sadece “biz yapmadık, bayi yapmıştır” denilerek sorumluluk bayiye atıldı.

Bu durumda, C***** S******’ün kendi bilgisi ve onayı olmadan T. C. kimlik numarasının ve bilgilerinin kullanılmış olabileceğini, bunun da açıkça suç niteliği taşıdığını düşünüyorum. Turkcell bayilerinin Turkcell’in yetkili noktaları olduğunu, bu nedenle burada yapılan hatanın ve olası usulsüzlüğün sorumluluğunun da Turkcell’e ait olduğunu, bunun tamamen Turkcell’in sistemsel bir açığı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. İlgili tüm ekran görüntülerini ve belgeleri gerektiğinde sosyal medyada, özellikle de TikTok’ta kamuoyuyla paylaşmayı da düşünüyorum.

Bu yaşananları açıkça suç ve Turkcell kaynaklı ciddi bir güvenlik açığı olarak gördüğümü, hattın düzeltilmesini talep etmediğimi, asıl olarak konuyla ilgili yetkili mercilere ve yasal yollara başvuru yapacağımı, sürecin hukuki olarak takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.