Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Aşırı Ücretlendirme

Turkcell hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra yeni bir kontrat onayı vermedim, hatta başka operatöre geçmeyi düşündüğüm için özellikle taahhüt yenilemedim. Buna rağmen, hiçbir onayım olmadan taahhüt dönemindeki kullanım haklarım Turkcell tarafından otomatik olarak yeniden tanımlanmış.

Aktif olarak neredeyse hiç kullanmadığım bu hat için taahhüt süresince 370 TL ödüyordum. 23.03.2026 tarihinden itibaren taahhüdüm bitmesine rağmen aynı tarife otomatik olarak işletilmeye devam edilmiş ve aylık ücret yaklaşık 812 TL’ye çıkarılmış. Bu durum sonucunda toplamda yaklaşık 1.500–2.000 TL civarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 4403’tür.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenilemesem de önceki tarifenin bu şekilde devam ettiğini söylediler. Yani bilgilendirme ve açık onayım olmadan, taahhüt sonrası tarifemin hem devam ettirilip hem de yaklaşık 2,5 katına çıkarılması bence ne etik ne de hukuki.

Turkcell’den, taahhüt bitmesine rağmen onayımdan bağımsız olarak devam ettirilen bu tarife nedeniyle benden tahsil edilen fazla ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konuyu ayrıca yargıya da taşıyacağımı belirtmek isterim.