to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fatura, Yeni Müşteriye İndirim
Yaklaşık 5 yıldan fazladır Turkcell hattı kullanıyorum ve uzun süredir Platinum 50+ GB tarifesindeyim. Ancak Turkcell’in yeni müşterilere oldukça avantajlı tarifeler sunarken, yıllardır müşterisi olan bana çok daha yüksek ücretler yansıtmasını adil bulmuyorum.
Son 2–3 yıldır faturalarımın yüksek gelmesi nedeniyle defalarca daha uygun bir pakete geçmek için müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Buna rağmen bana önerilen daha düşük içerikli paketlerin bile şu an ödediğim ücretten daha pahalı olması, sadık müşteriye kesinlikle avantaj sağlanmadığını gösteriyor.
Turkcell’den beklentim, yıllardır kendilerini tercih eden mevcut müşterilere de yeni müşterilerle benzer seviyede uygun tarifeler ve avantajlar sunulması, fatura yükünün makul seviyeye çekilmesi ve sadakatimin karşılığının verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
