Onaysız TYG Avantaj Tarifesinin Yüklenmesi Ve 800 TL Ücretin İadesi Talebi

Turkcell hattımda 5g Ultra GNC 1000 dakika tarifesini kullanırken, herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen Temmuz ayına ait faturamda hattıma tyg Avantaj tarifesinin tanımlandığını ve bunun için faturama toplam 800 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamı kontrol etmesem 14 gün boyunca her gün 400 TL olmak üzere ekstra ücret yansıtılmaya devam edecekti.

İki gün önce faturamı kontrol ettiğimde hatta çoktan 800 TL ücret yansımış olduğunu fark ettim. Şu anda Suudi Arabistan’da bulunuyorum ve bu durum nedeniyle hem maddi hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu paketi iptal edemeyeceklerini söyleyerek sorunu çözmediler.

Hattıma benim onayım olmadan böyle bir tarife tanımlanmasını ve bu denli yüksek tutarda ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 0533********76 numaralı hattıma tanımlanan tyg Avantaj tarifesinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan 800 TL tutarındaki ücretin tamamının faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluyla bu mağduriyetimin giderilmesi için süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.