to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumsuzluğu Ve Ekran Sorunları Nedeniyle Garantili Telefon Değişimi Talebi
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Turkcell bayisinden Ekim 2025’te Xiaomi Redmi 14 Pro marka telefon satın aldım. Cihazı alırken 5g’ye uyumlu olmadığı halde bana 5g uyumlu denilerek satış yapıldı. Bu durumla ilgili daha önce şikayette bulundum, Turkcell müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ancak sorunlarım devam ediyor.
Yaklaşık 2 aydır telefonun ekranı kendi kendine gidiyor, cihaz kendiliğinden korumaya alınıyor. Bu durum çok sık tekrarlanıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz henüz 6–7 aylık olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen, Denizli Forum Çamlık AVM Turkcell bayisine götürdüğümde tersleyici bir üslup ile karşılaşıyorum ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldiğinde getirmem gerektiği söyleniyor.
Hem satış sırasında 5g konusunda yanıltıldım, hem de şu an yaşadığım ekran ve kullanım sorunu konusunda bayinin ilgisiz ve sorumsuz tavrından dolayı mağdur durumdayım. Garantisi devam eden bu cihaz için gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
