to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumu Randevusuna Gelinmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
30.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden Superbox başvurusu yaptım ve o hafta içi çarşamba günü beni aradılar ve cumartesi gününe kurulum randevusu aldım. Randevu saatinde evde olmama rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir arama da yapılmadı. Sistemlerine “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak telefonuma hiçbir çağrı gelmedi.
Kurulum adresim Tekirdağ Çorlu’da. Randevuya gelinmemesinin ardından yaklaşık 4-5 defa 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aciliyetli not bırakıldı, mail atıldığı söylendi, ayrıca ertesi gün pazar ve pazartesi yine 5-6 defa olmak üzere aradım aciliyetli diye not bıraktırdım artı olarak mail gönderildiği söylendi fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de kurulum yapıldı. Halen bağlantım kurulmadı ve süreç hakkında da net bir bilgi verilmiyor.
Kurulumu yapan bayinin Planet Trakya olduğunu öğrendim.
Uzun süredir bekletildiğim ve mağdur edildiğim bu durumun bir an önce düzeltilmesini, Superbox kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş bekliyorum.
Artı olarak telefonla öncesinde arandığımda modem ücretinin 900 TL den ayrı olduğunu söylediler, 1100 civarı bir miktar söylemişlerdi, ama uygulamada dahil olduğu gözüküyor.
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
