Kıbrıs Turkcell Hatımda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Faturalarla Mağduriyet

Kıbrıs Lefkoşa’da kullanmakta olduğum 5391****13 numaralı Kıbrıs Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum. Hat kimi zaman internete hiç girmiyor, kimi zaman kısa süreliğine düzeliyor, ardından tekrar aynı şekilde bağlantı kopmaları ve internete bağlanamama sorunu devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor. Sadece hat ayarı gönderildi ancak bu işlemden sonra da hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Tüm bunlara rağmen faturalarım düzenli olarak gelmeye devam ediyor ve uzun süredir bu şekilde mağdur ediliyorum, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Kıbrıs’a gelip hat almak isteyen kişilerin Kıbrıs Turkcell konusunda dikkatli olmasını, bu yaşananların hem hizmet kalitesi hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Tarafıma göre Kıbrıs Turkcell’in mevcut uygulamaları müşteriyi memnun etmekten çok maddi olarak zor durumda bırakmaktadır.

Kıbrıs Turkcell’den, hattımdaki internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse hat veya ekipman değişimi gibi tüm teknik incelemelerin detaylı şekilde yapılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura/ödeme tarafında indirim ya da iade sağlanmasını talep ediyorum.