Turkcell müşteri

Turkcell bireysel faturalı hattımın 750 TL tutarındaki faturasını yarım saat önce Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden ödedim. Ödeme işlemim başarıyla tamamlandı ve elimde dekontum da mevcut. Ancak buna rağmen hattım hala kapalı; arama ve internet gibi hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Normalde ...

14 Kasım 2025 tarihinde kampanyasının cazip olması nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak evim merkezi bir konumda olmasına rağmen ciddi bir sinyal ve bağlantı sorunu yaşamaktayım. Hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmelerimde sürekli olarak bağlantı kuramıyorum. Bu durumu Turkcell müş...

Turkcell faturalı hattım ile Hakkari Yüksekova ilçesinde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde arama yapmakta ve internet bağlantısında sürekli sıkıntı oluyor. Telefonumda herhangi bir teknik uyarı veya borç/kota aşımı durumu bulunmuyor, bu nedenle sorunun ge...

Turkcell faturalı hattıma 60 GB internet paketi aldım. Ancak hattı aldığım günden beri interneti düzgün kullanamıyorum. 4.5G tam çekim gösterse de, video izlerken sürekli 2 dakikayı geçen beklemeler yaşıyorum. Sanki 4.5G değil de 3G kullanıyormuşum gibi hissediyorum ve bağlantı devamlı git-gel yapıy...

7 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullanmaya başladım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri şebeke ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, internet bağlantısı neredeyse hiç yok ve çoğunlukla sadece tek diş çekiyor. 3G’de de aynı şekilde ...

+2

Turkcell mobil internet hattımda, 1 gün içinde 22 GB internetimin tükendiğini SMS ile öğrendim. Normalde böyle bir kullanımım olmamasına rağmen, kısa sürede bu kadar yüksek veri harcaması olması dikkatimi çekti ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Kullanımlarımı kontrol ettim, herhangi bir olağanüstü...

Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normale çevirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen yardımcı olunmadı ve işlemi sadece bayiden yapabileceğim söylendi. Şu an Ağrı/Doğubeyazıt'ta yaşıyorum ve çeşitli sebeplerle bayiye gitme imkanım yok. Hattım aktif olmasına r...

Yıllardır kullandığım Turkcell hattım (3140) ile geçen sene iş için açtırdığım Turkcell hattım (3673) arasında ciddi bir fiyat farkı yaşadım. İzmir’de kullanmakta olduğum bu iki hattan, iş için kullandığım 3673 numaralı hatta “Dolu Maksi 10 GB” tarifesi ile 350 TL/ay taahhüt ücreti teklif edilirken,...

17 Kasım 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için Zengin İçerikli Dolu Yıldız 15 GB paketine geçmek istedim. Ancak bana bu paketin 650 TL olduğu söylendi, oysa çevremdeki birçok kişiye aynı paket 250 TL’den sunulmuş. Aynı paketi farklı müşterilere bu kadar büyük fiyat farkıyla sunulmasını adil b...

Turkcell Altın Festival 20 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 10 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği için 7 Kasım'da başka bir operatöre geçiş yaptım. Son ayın ücretini tam olarak ödeyeceğimi düşünürken, yalnızca 3 gün için 700₺ tutarında taahhüt bozma ücreti tarafıma yansıtıldı. Bu ücret “diğer ü...

17.11.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Oyna İzle” paketini, Youtube.com ve TikTok’ta sadece izlemek amacıyla satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra, bu paketin yalnızca oyunlar için geçerli olduğunu ve Youtube.com ile TikTok’ta izleme hakkı sunmadığını öğrendim. Paket açıklamasında ye...

17 Kasım saat 20.00’de Turkcell online sesli yanıt sistemi üzerinden yeni bir sözleşme yaptım. Ancak, imzadan sadece yarım saat sonra caymak istememe rağmen, bana eksik bilgilendirme yapıldı ve cayma hakkım konusunda detaylı bilgi verilmedi. Buna rağmen faturama 1000 TL cayma bedeli yansıtılacağı sö...

Turkcell Superbox cihazımı belirtilen süre zarfında Mersin’den kargo ile iade ettim ve elimde teslim fişi ile irsaliye bulunuyor. Buna rağmen tarafıma 1250 TL cihaz ücreti talep ediliyor. Bu tutarın ödenmesi için bana bildirim yapıldı. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime...

Turkcell faturalı hattım için Kasım 2025 döneminde, yurt dışına çıkmamama rağmen faturama “tyg Ücreti” adı altında 350 TL haksız bir bedel yansıtılmıştır. Herhangi bir ek pakete ya da kullanıma onay vermedim ve standart dışında bir kullanımım olmadı. Benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinden de okudum...

25 Ekim 2023 tarihinde, Turkcell Online İşlem Merkezi üzerinden, bilgim ve imzam olmadan TV Plus paketi hattıma tanımlanmış. 0530*****87 numaralı bireysel hattıma ait faturada, bu paketin ücreti olarak aylık 197 TL yansıtıldığını fark ettim. Paketin tanımlandığını faturam geldikten sonra öğrendim. ...

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell’e numaramı taşıdım ve şu an 19 Kasım’da sözleşmem sona eriyor. Son bir aydır uygulama üzerinden incelediğimde, yeni Turkcell müşterilerine 60 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak mevcut müşteri olarak bana aynı paketin 500 TL’den teklif edildiğini görüyorum. Bu ...

Iğdır Merkez’de yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım 250 GB’lik Superbox aboneliğimle ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Abonelik numaram: 534 *******95. Ancak bana 'gözükmüyor, sonra tekrar arayın' şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir...

Erkek arkadaşım için Manisa merkezde yeni bir Turkcell Askercell hattı aldım ve 1 gündür kullanıyor. Hattında, mesai saatleri dışında arama yapamıyor ve mesaj gönderemiyor. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattın ücreti de ...

22 Eylül’den bu yana Turkcell faturalı hattımda sürekli olarak internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede (adresimi belirtmiştim) internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu nedenle hattımı iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 1170 lira cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hiz...

Turkcell Bol Fırsat 10 GB paketim için mobil uygulama üzerinden 180 TL’ye anlaştım ve ilk ay faturam bu tutarda geldi. Ancak ikinci ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 295 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana paketimin 250 TL olduğu söylendi, fakat ben 180 TL’ye taah...

Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 7061. Yaklaşık 1 aydır İstanbul Bağcılar’da özellikle akşam saatlerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet hızım yetersiz kalıyor ve buna rağmen ödediğim ücretin aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, an...

Turkcell Superonline Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Yaklaşık 6-7 aydır, bana ait olmayan başka kişilere ait borçlar nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri (532 numarası) tarafından sürekli aranıyorum. Bu durumu defalarca müşteri temsilcilerine ilettim ve numaramın sistemden kaldırılması için ilgili bi...