to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 1 TB 4.5G aboneliğim kapsamında yaklaşık 1,5 aydır bulunduğum bölgedeki yetersiz mobil şebeke çekim gü...cü nedeniyle hizmeti fiilen kullanamamaktayım. Bağlantı hızı günün neredeyse tamamında son derece düşük olduğu için interneti verimli şekilde kullanamıyorum, yalnızca sabah erken s
Turkcell hattımı kullanıyorum ve 16–18 Temmuz tarihleri arasında Kos adasında bulundum. Yurt dışı için ayrıca 3 günlük b...ir e-sim paketi satın alıp tüm internet ihtiyacımı bu e-sim üzerinden karşıladım, Turkcell hattımın internetini kullanmadım. Buna rağmen fatura detayımı kontrol ettiğimde hattıma 3
Turkcell hattımda Devam Festival 60 GB isimli tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü 19.07.2026 tarihinde sona er...di ve son faturamı da ödeyerek aynı gün içerisinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen hattımı hiç kullanmadığım ve hiçbir şekilde yeni bir sözleşmeye onay vermemiş olmamama ra
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Ultra 60 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Hattım için her ay y...aklaşık 700 TL ve üzerine ek diğer ücretleri ödüyorum, son faturam da 690 TL olarak gelmiştir. Buna karşın yeni gelen ya da numarasını Turkcell’e taşıyan müşterilere çok daha düşük
"Teşekkürler"
20.07.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden Turkcell fatu...ramı öderken, bana ait olan 533 *******15 numaralı hattım yerine yanlışlıkl
"Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."
Turkcell hattımda yüklü olan Faturasız Fırsat 5 GB İndirim paketim varken, ayrıca hatta tanımlı hediye internet paketler...im bulunmasına rağmen kullanımım doğrudan ana internet kotamdan düşülmüştür. Hattımda haftalık hediye sosyal medya interneti ve Turkcell Avcıları kampanyasından kazandığım günlük h
Yaklaşık üç yıldan uzun süredir Turkcell’de iki faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen mevcut müşteri olarak bana sunula...n tarifeler ile yeni müşterilere sunulan tarifeler arasında ciddi ve rahatsız edici bir fiyat farkı bulunmaktadır. Paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere mevcut müşte
Turkcell Superbox 5g abonesiyim. İstanbul Ataşehir’de 14 Temmuz’da kurulum yapıldı ve bağlantı sağlandığı ilk andan itib...aren sürekli ping yükselmesi ve paket kaybı yaşadım. Toplam 6 gün boyunca interneti verimli şekilde kullanamadım, özellikle çevrim içi oyunlarda ciddi sorunlar oluştu. Bu süreçte
2025 yılının onuncu ayında Vodafone’daki iki hattımı da Perlavista Turkcell Şubesi üzerinden Turkcell’e taşıdım. İki hat... için de aylık 500 TL’lik tarife seçmeme rağmen, hatlarımdan biri 500 TL civarında fatura gelirken diğer hatta her ay 1000–1200 TL bandında fatura gelmeye başladı ve bu durum ilk a
Turkcell’den kullandığım taahhütlü Büyük Festival 60 GB paketimin aylık ücreti 480 TL iken, taahhüdüm 19 Haziran tarihin...de bittikten sonra herhangi bir onayım alınmadan hattım otomatik olarak taahhütsüz pakete geçirilmiş ve Temmuz faturam 1.220 TL olarak kesilmiştir. Bu kadar yüksek bir fiyat artış
Eşimle birlikte kısa süre önce Turkcell’e geçiş yaptık. Ben daha önce de Turkcell kullandığım için sistemlerini ve paket... yapılarını biliyorum, bu yüzden eşimin hattını da akıllı fatura dahil olacak şekilde aldık. Amacımız, özellikle yeni geçmiş bir müşteri olduğu için paket aşımı yaşanmasın ve sürpr
"Teşekürlerrr"
Turkcell hattım üzerinden 03.06.2026 tarihinde Mutlu Çocuk paketini yalnızc...a 1 aylığına, tek seferlik kullanım için uygulama üzerinden satın aldım. Pa
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Tarifem her ayın 10’unda yenileniyor, evde çoğunlu...kla Wi-Fi’ye bağlı olmama ve hattımın internetini çok yoğun kullanmamama rağmen, paketim normal olmayan bir hızda tükeniyor. Örneğin son yenilemeden sonra 10 gün içinde 16 GB kulla
Turkcell sisteminde, borcumu yaklaşık iki yıl önce banka üzerinden ödemiş olmama rağmen halen borçlu olarak görünmekteyi...m. Bu nedenle kendi hattımın tarifesini değiştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca sistemde adıma tanımlı başka hatlar olduğu ve toplamda yaklaşık 5.900 TL tutarında borç
"Sorunum çözüldü"
Turkcell operatörü müşterisiyim ve uzun süredir gnç 60 GB internet paketini kullanıyorum. Paketim 10 Temmuz 2026 tarihin...de yenilendi, üzerinden sadece sekiz gün geçmiş olmasına rağmen 30 GB’lik normal internet kotam tamamen bitti, buna karşılık sadece sosyal medya için kullanılan 30 GB internetin 21
Turkcell faturalı hattımızla 24 saattir ne interneti kullanabiliyoruz ne de telefonla sağlıklı bir şekilde konuşabiliyor...uz. Hat çekmiyor, şebeke sorunu çok net olmasına rağmen internet bağlantısı kurulamıyor ve aramalar ya düşmüyor ya da kopuyor. Eşimin işi tamamen internet üzerinden yürüdüğü için t
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır Bartın ili Ulus ilçesi Hocaköyü Kanavaka Mahallesi’nde hattım n...eredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Bulunduğum bölgede sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, telefonla konuşmakta, internet kullanmakta ve temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılam
Turkcell faturalı hattımda mevcut Dolu Mega 15 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu paket için aylık 527 TL ö...düyorum. Aynı operatörde yer alan Dolu Eko paketinde ise 50 GB için 550 TL gibi benimkine çok yakın bir ücretlendirme yapılırken, daha az internet içeren paketimin bu kadar yüksek
Turkcell Superbox 1000 TL’lik 250 GB + 50 GB hediyeli paket kullanıcısıyım. 5 Temmuz 2026 tarihinden beri modemimde Wi-F...i ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir
Turkcell’de 0537******* numaralı hattımın sahibi olarak uzun süredir yıllık 480 GB’lik dev paket kullanıyordum. Bu paket...le 12 ay içinde 480 GB kullanabiliyordum ve buna göre yüksek fatura ödüyordum. Yaklaşık 1 ay önce internetim bitti ve 3 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam kesilmedi
Turkcell Superbox hizmeti için 5366****87 numaralı hattı yeni abone olduktan kısa süre sonra, memnun kalmadığım için 20 ...Temmuz 2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 2.472,49 TL tutarında fatura ve cayma b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
