to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Sözleşme Fesih Talebi
Turkcell faturalı hat kullanmaya başladığım günden beri hem çekim sorunu hem de ciddi internet yavaşlığı yaşıyorum. Özellikle mobil internet tarafında, Turkcell uygulamasına girmeye çalışırken bile “internet yok” uyarısı alıyorum. Bu durum yalnızca belirli bir noktada değil, Adana genelinde ve gittiğim diğer illerde de benzer şekilde devam ediyor.
İki hattım için toplamda aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında ne doğru düzgün çekim gücü ne de stabil bir internet hizmeti alabiliyorum. Sorunun düzeleceğine dair bir umudum olmadığı için şimdiye kadar müşteri hizmetlerini de aramadım.
Süreklilik gösteren bu çekim ve internet problemi nedeniyle Turkcell ile olan hattımın, her iki numaram için de, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımı kullanmaya başladığımdan beri bulunduğum adreste telefonumun interneti sağlıklı şekilde çekmiyor. İnternete çoğu zaman bağlanamıyor, bağlansam bile mobil veri hizmetinden verim alamıyorum.
Aynı adreste kullandığım diğer Turkcell hattım için daha önce kontrol sağlandı ve çekim sorunu nedeniyle bana cayma bedeli alınmadan iptal hakkı verildi. Ancak bu Turkcell hattımda da benzer sorunu yaşamama rağmen bu hat için de aynı işlemleri baştan yapmam gerektiği söylendi.
Bulunduğum adreste uzun süredir devam eden bu çekim problemi nedeniyle bu Turkcell hattımı da cayma bedeli alınmadan iptal etmek istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın cayma bedelsiz iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar aramanızı bekliyorum telefonda herhangi bir arama görünmüyor çekmemesinden kaynaklı olabilir mi
