Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Sözleşme Fesih Talebi

Turkcell faturalı hat kullanmaya başladığım günden beri hem çekim sorunu hem de ciddi internet yavaşlığı yaşıyorum. Özellikle mobil internet tarafında, Turkcell uygulamasına girmeye çalışırken bile “internet yok” uyarısı alıyorum. Bu durum yalnızca belirli bir noktada değil, Adana genelinde ve gittiğim diğer illerde de benzer şekilde devam ediyor.

İki hattım için toplamda aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında ne doğru düzgün çekim gücü ne de stabil bir internet hizmeti alabiliyorum. Sorunun düzeleceğine dair bir umudum olmadığı için şimdiye kadar müşteri hizmetlerini de aramadım.

Süreklilik gösteren bu çekim ve internet problemi nedeniyle Turkcell ile olan hattımın, her iki numaram için de, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.