Üç Ay İçinde Cayma Bedeli Olmayacağı Vaadi İhlali Ve Aşırı Faturalar

Mayıs ortasında Turkcell tarafından telefonla arandım ve faturasız hattan faturalı hatta geçişim sağlandı. Görüşmede, ilk üç ay içinde istersem hiçbir cayma bedeli ödemeden tekrar faturasız hatta dönebileceğim özellikle söylendi. Faturalı hattın bana pahalı geleceğini bildiğim için bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Üç ay dolmadan önce yeniden faturasız hatta dönmek istediğimde ise tarafıma 3.160 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca bir ay 2.160 TL, diğer ay 2.110 TL olmak üzere çok yüksek faturalar ödedim. Oysa aynı kullanımım faturasız hatta yaklaşık 560 TL civarında iken bu süreçte haksız yere ciddi bir maddi yük altına sokuldum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde aynı yanıt verilerek cayma bedeli ve yüksek faturalar konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Telefon görüşmesinde verilen “3 ay içinde cezasız dönüş” taahhüdüne uyulmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Turkcell’den cayma bedeli olarak yansıtılan 3.160 TL’nin iptal edilmesini, ödediğim yüksek tutarların tekrar gözden geçirilip haksız tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle gerekirse maddi tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.