to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çekmeyen Hat İçin Yüksek Fatura Şikayeti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’nde hattımın interneti neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.
Buna rağmen her ay hattıma 700–750 TL civarında fatura yansıtılıyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamadığım halde tam ücretlendirme yapılması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Çalışıyoruz, 12 gün içinde çözümlenmesini bekliyoruz” şeklinde dönüş aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunum devam ediyor.
Yaşadığım bölgede çekim ve internet problemi için gerekli altyapı ve şebeke çalışmalarının yapılarak kalıcı çözüm sağlanmasını ve kullanılmayan hizmete ilişkin faturamda gerekli indirim veya düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
