to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Superbox Kullanılamıyor, Ücretsiz İptal İstiyorum
30.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan arabul oto elektronik san. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli Turkcell mağazasına Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Adresime uygun Superbox olmadığı söylendiğinde, çözüm olarak evime yakın olan ve çalıştığım iş yerinin adresini gösterip gösteremeyeceğimi sordum. Bana bunun mümkün olduğu, “Telefonunuz Turkcell ise, çekiyorsa Superbox da sorunsuz çalışır.” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım.
Modemi evimde kurduğumda sinyal görünmesine rağmen internete erişemiyorum. Aynı adreste telefonumdaki Turkcell hattı sorunsuz çalışmaktadır. 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede zaten altyapı olmadığı, bu nedenle farklı adres gösterilerek evde kullanım imkanı verilmemesi gerektiği, buna rağmen işlem yapıldığı ve sinyal gücünün zayıf olduğu söylendi. Görüşme sonunda şikayet kaydım oluşturuldu.
Aylık ücreti 1300 TL’nin üzerinde olan bu hat için, satış aşamasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Evimde kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli, aktivasyon ücreti veya ek masraf yansıtılmadan tamamen ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini, varsa doğacak tüm ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
5 gün oldu 5 gün… 48 saat içinde geri dönüş alacağımı söyleminize rağmen 120 saattir herhangi bir aksiyon alınmadı, hala “incelemeye devam ediyoruz en kısa süre içinde geri dönüş sağlayacağız” gibi oyalamalı mesajlar atılıyor. Ben mağdur durumdayım acilen Superbox üyeliğinin ücretsiz iptali ve faturalardan doğacak haksız ücretlendirmelerin silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
