Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Superbox Kullanılamıyor, Ücretsiz İptal İstiyorum

30.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan arabul oto elektronik san. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli Turkcell mağazasına Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Adresime uygun Superbox olmadığı söylendiğinde, çözüm olarak evime yakın olan ve çalıştığım iş yerinin adresini gösterip gösteremeyeceğimi sordum. Bana bunun mümkün olduğu, “Telefonunuz Turkcell ise, çekiyorsa Superbox da sorunsuz çalışır.” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım.

Modemi evimde kurduğumda sinyal görünmesine rağmen internete erişemiyorum. Aynı adreste telefonumdaki Turkcell hattı sorunsuz çalışmaktadır. 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede zaten altyapı olmadığı, bu nedenle farklı adres gösterilerek evde kullanım imkanı verilmemesi gerektiği, buna rağmen işlem yapıldığı ve sinyal gücünün zayıf olduğu söylendi. Görüşme sonunda şikayet kaydım oluşturuldu.

Aylık ücreti 1300 TL’nin üzerinde olan bu hat için, satış aşamasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Evimde kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli, aktivasyon ücreti veya ek masraf yansıtılmadan tamamen ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini, varsa doğacak tüm ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.