to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Donması Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattımda internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Hatay Arsuz Konacık Mahallesi’nde telefon internetimle herhangi bir video açtığımda veya bağlantıya tıkladığımda sürekli donma oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun günün belli bir saatinde değil, her gün ve her saatte kendini gösteriyor. Hatta şu an bu şikayeti yazarken bile internetim sürekli donuyor ve sayfalar geç açılıyor.
Bu durumla ilgili olarak Turkcell’i defalarca aradım, kayıt bırakmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi, aranmadım bile. Buna karşılık sözleşmemin bitmesine 3 ay kala sürekli olarak sözleşme yenileme için aranıyorum. Müşteri olarak 16 yıldır Turkcell kullanıyorum ancak yaşadığım bu ilgisizlik, çözülemeyen internet problemi ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen özen nedeniyle sözleşmem bittiğinde Turkcell ile devam etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Turkcell’den yaşadığım internet sorununun bulunduğum bölgede teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 5019****78 numaralı hattımdan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2027 didemi bilgi vereceksiniz lafa gelince Türkiye'nin 1 numarası diye paylaşımlar yaparsınız ancak parayı ve sözleşme yi nasıl yenileriz ararsınız 1 gün geçse fatura ödemeyince aramayı mesaj atmayı bilirsiniz 15 yılı geçti abonenizim bir daha asla sizinle çalışmak mı tövbe onu deprem zamanın da da yaşadım diğer operatörler çekiyor sizinkiler sıfır rezil olduk bu hatayı bir daha yapmayacağım asla
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana gelmiş kendini bilmez biri buraya 11.11.2025 yazıyor ben sizi diyorum ki internetiniz ber bat diyorum 2025 yılını konuşuyor nasıl bir zihniyet sendeki ya da seni oraya oturtan ister verin ister yapın isterseniz yapmayın umurumda değil artık çünkü bir daha Turkcell kullanmayacağım bunu biliyorum hadi bye
