Taşıma Sonrası Hattım Şebeke Almıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Turkcell’de üzerime kayıtlı üç hattan birini 2 Ağustos tarihinde Turkcell’e taşıdım ve yaklaşık 3–4 gündür bu hattı kullanamıyorum. Yeni hattımı Samsung s25 Ultra model telefona takmama rağmen hiçbir yerde şebeke gelmiyor, hat tamamen çekmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, bayiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bayiye gittiğimde ise kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip beni geri gönderdiler. Sonuç olarak sahibi olduğum hattı kullanamıyor, arama yapamıyor, arama alamıyor ve hattın hiçbir hizmetinden faydalanamıyorum.

Hattımın sonu 2688 ile biten numaramdaki şebeke sorununun acilen incelenerek hattımın aktif ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse hat ayarlarımın ve hat tanımlarımın yeniden yapılmasını talep ediyorum.