to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5g hizmeti kullanıyorum, 1 TB kotalı paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır evimde sürekli intern...et kesintisi yaşıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı bir anda gidiyor, reset tuşuna basıp birkaç kez denememe rağmen düzelmiyor. Sadece modemin yer
Annemin üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hat üzerine 50 GB'lık hotspot paketi satın aldık; ancak kullanmaya başladığımı...zda bu hotspot paketinden değil, mevcut hattın üzerindeki 10 GB'lık internet paketinden kullandığını fark ettik. Neticede paket bitti. 15 Temmuz tarihinde satın aldığımız hotspot p
Turkcell faturasız hattımla yaşadığım haksızlıklar ve tüketici mağduriyeti artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. D...aha önce tarafıma 3 ay fiyat garantisi sözü verilmesine rağmen, 5 Mayıs tarihinde hat elime geçtiği gün, hattı henüz açıp kullanmaya bile başlamadan taahhüt edilen fiyat şartları d
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Van İpekyolu Şabaniye Mahallesi sınırları içerisinde, Eski Edremit Yolu Polat Sok...ak (diğer bilinen adıyla Çayırüstü 2. Sokak) konumunda ikamet ediyorum ve yaklaşık 2–3 aydır bölgemizde çok ciddi bir şebeke, kapsama alanı ve mobil internet sorunu yaşıyoruz. Evl
Turkcell hattımın kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen halen fatura çıkartılması nedeniyle mağdur oluyorum. Son o...larak 28 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kesin olarak kapatıldığını, işlemin tamamlandığını söylediler. Buna rağmen hattı kapattıklarını söyledikleri dö
Turkcell’in Rahat Hat tarifesine bugün istemeden kayıt oldum ve “faturasız, taahhütsüz, istediğiniz anda ücretsiz iptal”... şeklinde sunulan bilgilendirmeye güvenerek bu ürünü tercih ettim. Paket seçim ekranında da ücretsiz iptale dair ifadeler yer almasına rağmen, sonrasında gelen SMS’te her ay belirl
Turkcell Superbox 5g 500 GB hizmeti için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Başvuru esnasında verdiğim adresi... müşteri temsilcisi sisteme aynı şekilde işledi ve ardından teknik ekip, başvuru sırasında bildirdiğim bu adrese gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Ürün kuruldu ve kullanmaya başladı
"Geçte olsa bugün itibarıyla sorunum çözüldü Turkcell e teşekkür ederim"
27 Haziran’da Turkcell Bayrampaşa şubesinden 2 TB kotalı, 1500 TL’lik Super...box paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bayi, irtibat numaramın s
Turkcell faturalı hattımda son birkaç aydır internet paketimin geçmiş dönemlere kıyasla çok daha hızlı tükendiğini fark ...ediyorum. Bu sabah evden çıkmadan önce Turkcell uygulamasına girip paket detayıma baktığımda 2,87 GB internet hakkımın kaldığını gördüm. Uygulamadan çıktım ve hiçbir şekilde intern
Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşımadan önce Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt durumumu kontrol ettim. Uygul...amada taahhüdümün sona erdiği ve “0 gün kaldı” ibaresinin yer aldığı açıkça görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek artık herhangi bir cayma bedeli oluşmayacağını düşünerek numara taşıma
13 Temmuz Pazartesi günü Küçükçekmece‑Sefaköy’de Merkez Cad. Uzun Sok. No:1 adresindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne, ev...imde altyapı olmadığı için internet ihtiyacımı karşılayacak Superbox ürünü hakkında bilgi almak ve buna göre bir paket almak amacıyla gittim. Görüştüğüm görevliye, evde kullanmak i
Turkcell hattımda kullandığım Aynen Favorim 25 GB tarifemde yaklaşık 1 haftadır mobil internet hızım aşırı derecede yava...şladı. Günün her saatinde, özellikle dışarıdayken neredeyse hiçbir şeye bakamıyor, uygulamaları ve internet sitelerini doğru düzgün açamıyorum. Sorunu kendi imkanlarımla çözmeye ç
"Teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine kısa süre kala yeni bir kampanya sunulmasını istedim. 10 Temmuz tari...hinde bana uygun bir kampanya teklifi yapıldı, ben de düşünmek için süre isteyip hemen onaylamadım. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda aynı kampanyanın fiyatına 100 TL zam
11.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paketimin kurulumu yapıldı. 13.07.2026 tarihinde ise Superbox müşteri hizmet...lerini arayarak K**** isimli temsilciyle görüştüm ve TV+ aboneliği başlatıldı. Görüşmede tarafıma, TV+ aboneliğinin ilk 3 ay 50 TL, sonrasında aylık 200 TL olarak ücretlendirileceğ
Turkcell hattım için Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve bu işlem sırasında 3 ay boyunca her... ay faturama 150 TL indirim uygulanacağı kampanyadan yararlandım. Ancak son 2 aydır faturalarımda bu indirim yansıtılmıyor. Ayrıca uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verilm
Turkcell cep telefonu hattıma Haziran 2026 dönemi için 544 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın normalden fazla ol...duğunu düşündüğüm için sebebini öğrenmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında faturanın otomatik hesaplandığı söylendi ancak hangi kalemlerden ne kadar
15.07.2026 tarihinde Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum ve hattım 7921 ile... biten yeni numaraya taşındı. Bu numarayı WhatsApp üzerinden aktif ettiğim anda, numaranın daha önce başka birine ait olduğu açıkça ortaya çıktı. WhatsApp’ta o kişiye ait kişi rehb
"Her iki taraf içinde adil ve makul bir çözüm sunulduğu için teşekkür ederim."
Turkcell bireysel faturalı hattımla 07/2026 fatura döneminde, Hollanda’da b...ulunduğum bir haftalık süre içinde herhangi bir şekilde konuşma ya da SMS k
12.07.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş için işlem başlatmadan önce ilk olarak 532’yi aradım ve özellikle... ceza ya da ek bir borç çıkar mı diye sordum. Görüşme yaptığım operatör sistemde herhangi bir ceza ya da borç görünmediğini söyledi. Yine de emin olmak için Turkcell bayisine gitti
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında bana teslim edilmesi gereken cihaz kayboldu ve tarafıma yeni bir cihaz gönderilm...edi. Konu için görüştüğüm müşteri temsilcileri, sözleşmenin iptal edileceğini ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir borç ya da ek ücret yansımayacağını özellikle belirttiler.
Turkcell faturalı hattımda son faturamda beklemediğim bir aşım ücretiyle karşılaştım. Normalde aylık yaklaşık 450 TL civ...arında bir fatura öderken bu dönem faturam 230 TL olarak yansıdı ve sistemde aşım olduğu belirtiliyor. Paketimi her zaman olduğu gibi kullandığım, ekstra bir işlem yapmadığım halde
Uzun süredir ailecek Turkcell faturalı hat kullanıyoruz ve çevremdeki insanlara da Turkcell’i öneriyordum. Dolu Eko 90 G...B paketini kullanmama rağmen paketimin çok hızlı bittiği ve her ay sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldığım bir sorun yaşıyorum. Normalde fatura tutarım aylık yaklaşık 700
Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. 0535******58 numaralı hattımda bulunduğum bölgede sü...rekli olarak “Servis Yok” uyarısı alıyorum ve şebeke altyapısının yetersizliği nedeniyle temel iletişim hizmetinden faydalanamıyorum. Bu durumda iletişimi sağlayabilmem için kullan
Turkcell mobil faturalı hattımda iznim ve bilgim olmadan, kullanıcı adı bölümünde tanımadığım bir kişi görünmekteydi. 5G... Emekli 10 GB paketi olan hattımda ben bu paketi seçmediğim halde seçilen paket, 12 Temmuz 2026 tarihinde fark ettiğim bu durumda, hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen kullanı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
