Turkcell müşteri temsilcisi

Numaramı daha iyi çekim ve daha kaliteli hizmet alacağımı düşünerek iki katı ücret ödemeyi göze alıp Turkcell’e taşımak ...istedim. Eski operatörümde taahhüdüm bittiği için oraya zaten normal tarifeden ödeme yapıyorum. Perşembe sabahı Fethiye’deki bir Turkcell bayisinden numara taşıma başvurusu yaptım ...

Turkcell faturalı hattım için kullandığım tarifenin süresi dolmak üzereyken yeni teklif almak istedim. Çok kısa süre önc...e 350 TL olan 20 GB’lik paketin aynı içeriğini şimdi 500 TL olarak sunmaları beni hem fiyat açısından hem de yaklaşım olarak rahatsız etti. Dün müşteri temsilcisiyle yaptığım tele...

Turkcell hattıma yurt dışında kullanmak üzere Avrupa Gezgin 10 GB paketini satın aldım. Bunun yanında Turkcell bana ayrı...ca 10 GB hediye paket tanımlamıştı. Ancak ilk kullanımda bu paketler devreye girmedi ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Aynı ortamda eşimin Türk Telekom hattında roaming işlemi a...

Turkcell hattıma ait faturamı bugün saat 17.00 civarında mobil bankacılık üzerinden ödedim. Üzerinden saatler geçmesine ...rağmen hattım açılmadı ve bu süreçte hem iletişimimi hem işlerimi olumsuz etkileyen bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciye ödemeyi yaptığımı iletmeme ...

Turkcell’de 90 GB internetli bir tarife kullanıyorum. Bu paketin 45 GB’ı sosyal medya, kalan 45 GB’ı ise normal kullanım...lar için tanımlı. Ancak sosyal medya platformu X uygulamasındaki tüm internet kullanımım normal internet kotamdan düşüyor, sosyal medyada geçerli olan 45 GB ise hiç kullanılmamış g...

Turkcell Superbox 300 GB paketimi yaklaşık 1 senedir kullanıyordum, 3 gün önce yaşadıklarım yüzünden hem internetsiz kal...dım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. İlk aradığımda kota bittiği için bana ek paket olarak 500 GB tanımlanabileceği söylendi ancak temsilci sürenin “bitene kadar” gibi yuvarlak...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kayıtlı 5366****93 numaralı faturalı hattımın iptal işlemlerini başlatmak ama...cıyla müşteri hizmetleriniz ile bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bu görüşme sırasında, iptal işlemi sonrası hattıma yansıyacak toplam tutarın (cayma bedeli vb. dahil) yaklaşı...

Annemin kullanmakta olduğu sonu 0707 ile biten Turkcell hattında, 2027 yılının 3 ya da 4. Ayında bitecek olan taahhüdü d...evam ederken, bilgimiz dışında paket değişikliği yapılarak esneyen paket adı altında yeni bir pakete geçirilmiş. Bu değişikliği fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitimi sonrası tarife değişikliği sürecinde adil ve standart bir fiy...at politikası uygulanmadığını düşünüyorum. Aynı evde yaşayan iki farklı Turkcell kullanıcısından birine aynı paket için 850 TL fiyat verilirken, diğerine 500 TL gibi çok daha düşük...

Turkcell hattım için yaklaşık 5 gündür mobil imza işlemlerimi başlatamıyorum. Gayrimenkul değerleme uzmanı olarak bankal...arın sisteminde sadece Turkcell mobil imza ile işlem yapabiliyorum. Mobil imzam olmadığı için kota üstü üzerime atanan işleri sistemde göremiyor ve imzalayamıyorum, bu nedenle hem ...

Turkcell faturalı hattımda 28 Ağustos Cuma günü mesai saatleri içinde, benim bilgim ve fiili kullanımım olmamasına rağme...n arka arkaya ek 1 GB internet paketleri tanımlandığını fark ettim. Saat 12:34 ile yaklaşık 15:30 arasında defalarca ek 1 GB yüklemesi yapılmış, her seferinde paket çok kısa sürede...

Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 327 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken ayn...ı tarife için uygulama üzerinden benden aylık 500 TL talep ediliyor. Bir yıl içinde yaklaşık yüzde 55’lik bu artışın son derece fahiş olduğunu düşünüyorum. 12 aylık TÜFE oranı bile...

Turkcell Superbox hattım için 5g Superbox geçişi talebinde bulundum ancak başvurum hiçbir şekilde onayım alınmadan, kend...i inisiyatifleriyle iptal edilmiş. İptali yaklaşık 1 hafta önce öğrendim ve nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, altyapımın uygun olmadığını ve b...

Turkcell faturasız hattım için 27 Ağustos’ta uygulama üzerinden 20 GB Mega İndirim paketini 370 TL ödeyerek satın aldım.... Normalde kullanımım çok yoğun olmamasına rağmen, bu paketin interneti anormal derecede hızlı bitiyor. Sadece birkaç temel uygulamaya girmeme rağmen 2 gün içinde yaklaşık 8 GB civa...

27.08.2026 tarihinde Turkcell hattıma iki farklı kampanya kapsamında intern...et paketi tanımlandı. Paketlerin tanımlanma ve kullanım süreleri konusunda ...

Turkcell hattımla ilgili yurt dışı kullanım ücreti hakkında haksız bir faturalandırma ve uzayan bir inceleme süreci yaşı...yorum. Kıbrıs’a 4 günlük bir seyahat gerçekleştirdim ve seyahat öncesinde Turkcell Türkiye hattımı özellikle yurt dışı kullanımına kapattım. Kıbrıs’a vardığımda Türkiye hattımı hiç...

Turkcell hattımı dün akşam saat 19.00 civarında esim’e çevirdikten sonra telefonumda sürekli “Servis Yok” uyarısı çıkmay...a başladı ve hat bir daha hiç çekmedi. O saatten bu yana telefonumu kullanamıyorum. Bu süreçte toplam 7 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, her biri farklı şeyler söyledi anca...

Turkcell faturalı hattım olan ve 8 yaşındaki oğlumun kullandığı 0533*******... numaralı hatta Ağustos 2026 dönemine ait faturama 800 TL tutarında “tyg Av...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bir önceki tarifem bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, haberim olm...adan hattım yeni bir tarifeye geçirilmiş. Bu ay faturamı kontrol ettiğimde normalde yaklaşık 420 TL civarında ödemem gerekirken 1.249,90 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bi...

Turkcell hattımda bugün akşam saat 19.00–20.00 arasında, telefonum cebimde dururken ve hiçbir uygulama açık değilken çok... ciddi bir internet tüketimi yaşandı. Önce kendi internet paketimdeki kalan tüm kullanımım bir anda bitti, ardından aynı dakika içinde art arda dört kez ek internet paketi tanımlan...

Turkcell hattımı bugün mağaza ve müşteri temsilcisi aracılığıyla faturaya taşıdım. İşlem sırasında bana hattımı taşır ta...şar hemen cihaz alabileceğim söylendi ve bu şekilde yönlendirildim. Ancak daha sonra işlem yapmak istediğimde sistemde “yetersiz limit” uyarısı ile karşılaştım ve cihaz alamadım. ...

Turkcell hattımda Dolu Süper 20 GB paketini kullanıyorum. Her ayın 19’unda faturam kesiliyor, 20’sinde paketim yeniden t...anımlanıyor. 20 GB internet paketimde 26 Ağustos 2026 Çarşamba sabahı, 26 Ağustos tarihine kadar yalnızca 3,5 GB kullanmış olmama ve hâlâ kullanabileceğim yaklaşık 16,5 GB internet...

Turkcell internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 hafta önce yeni bir hat satın aldım. Hattımı kullanmaya başladıktan sonra ...27.08 tarihinde numaramın WhatsApp üzerinde “dolandırıcı hat” olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum hem güvenliğimi hem de itibarımı olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili olarak Tu...