Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell Dolu Pro 60 GB fatura tarifesi için sunulan yeni taahhüt teklifleriyle ilgili yaşadığım fiyat adaletsizliğini b...elirtmek istiyorum. Tarifemin bitmesine yaklaşık 60–70 gün varken Turkcell uygulamasında bana aynı paket için 650 TL’lik taahhüt teklifi gösteriliyordu. Süre olduğu için hemen onay...

Turkcell bireysel hattımı 28 Eylül tarihinde en elektrik unvanı altında kurumsal faturalı tarifeye geçirmek için başvuru...da bulundum. Ancak süreçte muhatap bulamadığım için 30 Eylül’de Turkcell bayisine kendim giderek işlemleri yaptırmak zorunda kaldım. Talebim kurumsal faturalı hatta geçiş olmasına...

İlgili numara Vodafone’da yakınımın üzerine kayıtlıyken önce tarafıma devir edildi, ardından bireysel olarak Turkcell’e ...geçiş yaptım. Bu süreçte, kurumsal hatta geçiş yapana kadar hatta kendim kısa süreli bir paket tanımlaması yaptım. 21.09.2026 tarihinde ise Turkcell içinde kurumsal hatta geçiş yap...

01.10.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattımı Prestij paket adlı faturalı tarifeye geçirdim.... İşlemden yaklaşık 1 saat sonra 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, 6502 sayılı Kanun'un 48. Maddesi uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bel...

Bursa Karacabey Okçular köyünde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve uzun süredir bu bölgede neredeyse hiç çekim al...amıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum...

Turkcell hattımı yeni almış olmama rağmen, hattımın 2. ayında isteğim ve bilgim dışında yurt dışı paketi ücretiyle karşı...laştım. 10 günlüğüne yurt dışına çıktım ve bu süreçte Turkcell’ten herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim; hatta özellikle yabancı bir firmadan e‑sim alarak yurt dışına çıkmad...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 22 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım. İlk başvurumda bir müşteri t...emsilcisi geldi, tüm bilgilerimi aldı, sim kartı bıraktı ve ayrıldı, kartın en geç 2 gün içinde aktif olacağını söyledi. Ancak bu tarihten sonra müşteri temsilcisini her aradığımda...

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayına ait benzer tutarlarda iki ayrı fatura kesildiğini fark ettim. Biri 452 TL, diğ...eri ise 423,9 TL olarak görünmektedir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden iki kere benzer tutarda fatura kesildiğini sorduğumda, 17.09.2026 tarihinde fatura kesim tari...

Şirketimiz Haziran 2026'da Turkcell ile 29 hatlık, 12 ay taahhütlü ve 3 cihaz içeren bir kurumsal sözleşme yaptı. Bize 1...2 aylık toplam tutar olarak 650.000 TL bilgisi verildi. İlk aydaki fark nedeniyle bu tutar 690.000 TL'ye çıktı ve bunu da kabul ettik. Ancak takip eden aylarda faturalar, anlaşıla...

01.10.2026 tarihinde saat 06:25’te, 90130638 sicil numaralı ve isminin R****** olduğunu belirten müşteri temsilcinizle y...aptığım telefon görüşmesinde ciddi şekilde rahatsız olduğum bir deneyim yaşadım. İnternet ek paketlerinin pahalı olmasıyla ilgili şikayetimi ve talebimi dile getirirken, müşteri te...

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak için bugün arama yaptım ancak uzun süre beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilc...isine bağlanamadım. Hattımda şu an hâlâ beklemedeyim ve yaklaşık 14 dakikayı aşkın süredir hatta olmama rağmen herhangi bir temsilciye aktarılmadım. Bir iletişim firmasının müşteri...

30.09.2026 tarihinde saat 20:00 suları civarında Bursa Nilüfer Görükle Turkcell bayisine esim hizmeti ile ilgili yaşadığ...ım sorun nedeniyle gittim. Daha kapıdan girer girmez bacaklarını açmış, oranın ağası gibi oturan bir kişi beni tepeden tırnağa süzüp son derece ukala bir tavırla “şurada oturun bek...

Eylül ayında birkaç günlüğüne Kıbrıs’a yaptığım seyahat sırasında Turkcell ...hattım yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen faturama haksız bir ücret...

25.09.2026 tarihinde Turkcell bayisine giderek faturasız hattım için mobil imza almak amacıyla 128’lik sim kart değişikl...iği yaptım ve gerekli tüm başvuruları gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana mobil imzam bir türlü aktif edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, ara yazarak SMS gönderdim ...

Turkcell faturalı hattım için yaptığım hat devir işlemi sonrasında Eylül ayına ait faturam 3.286 TL olarak geldi. Devir ...esnasında tarafıma hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi, ayrıca bana uygun ve mantıklı bir tarife de sunulmadı. Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, başka operatöre ...

Turkcell hattımda 28.09.2026 tarihinde, gece 04.56’da başlayıp 09.24’e kadar devam eden, benim dışımda gerçekleştiğini d...üşündüğüm bir internet kullanımı yaşandı. O saatte uyuyor olmama rağmen, hattımdan sanki ben kullanmışım gibi yüksek miktarda internet tüketimi yapılmış, paketim bitmiş ve paket aş...

29.09.2026 tarihinde Turkcell’den, tarafıma ait hatta dair taahhüdün yenilendiğine ilişkin bir SMS aldım. Ancak ben bu h...at için hiçbir şekilde taahhüt yenilemesi yapmadım, bu konuda aranmadım ve onay vermedim. Mesajda 20.10.2026 tarihinden itibaren Dolu Yıldız 40 GB paketi ile Hepsi Bir Arada tarife...

Turkcell hattımda kullandığım Favorim 15 GB internet paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29 Eylül tarihinde s...aat yaklaşık 21:50 civarında yeni telefonuma geçiş yapıp hat ve telefon kurulumu yaptım. Kurulum sürecinde doğrulama ve bilgilendirme SMS’lerini alamadığım için hattımda olağan dış...

Turkcell faturasız hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için bugün yaklaşık 1 saat önce Hakkari Yüksekova’daki Tu...rkcell bayilerine gittim. Bayide bana, faturasız hattan faturasız hatta hat taşıma işlemi yapmadıklarını söylediler. Türkiye’nin en büyük operatörlerinden birinin bayisinde “biz bö...

Turkcell Dolu Pro 30 GB tarifesi için devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bitmesine 26 gün olmasına rağmen 29.09.2026 ...tarihinde saat 13:29 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçmem istenildi. Görüşmede, bugün yeni kampanyaya geçmem halinde mevcut taahhüdümde kalan 2...

Turkcell Superbox hattım için kotam yetmediği için 1 Eylül tarihinde 800 TL karşılığında 200 GB ek paket satın aldım. 20... Eylül’de ana paketim yenilendi. Ana paketim yenilendiği tarihten itibaren internet kullanımım hiçbir şekilde ek paketimden düşmedi, 8 gündür sadece ana paket kotamdan düşmeye deva...

Turkcell kurumsal müşterisi olarak yaklaşık 21.09.2026 tarihinden bu yana yeni bir kurumsal data hattı talebimin karşıla...nmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Talebimi müşteri temsilcimiz S**** Hanım’a defalarca iletmeme rağmen, “halledeceğiz/çözeceğiz” denilerek sürekli oyalanıyor ve herhangi b...