Superbox Kurulum Talebime Geri Dönüş Sağlanmadı Ve Randevu Belirlenmedi

Turkcell Superbox abonelik başvurumu 04.07.2026 tarihinde yaptım. Başvurumun ardından yetkili saha ekipleri tarafından 0532********32 numaralı hattan aranarak kurulum planlaması için benimle iletişime geçildi. Görüşme sırasında mesaide olduğumu, ertesi gün haftalık izin günüm olduğunu belirterek kurulumun özellikle izin günümde, gün içinde yapılmasını talep ettim. Tam bu talebimi iletirken görüşme kesildi ve bu numaradan bana bir daha hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Söz konusu numarayı defalarca aramama rağmen hat sürekli telesekretere yönlendiriyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve “Ekipler müsait olduğunda sizi arayacaktır” denilerek çağrı anında sonlandırılıyor. Aradan yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, kurulum için net bir randevu verilemedi.

Ayrıca 0850 222 0 222 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak aciliyet belirterek iki kez destek kaydı oluşturttum, ancak buna rağmen süreç ilerlemiyor ve hâlâ herhangi bir saha ekibi tarafından aranmadım. 0551********60 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu başvuru ve kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bugün haftalık izin günüm ve sadece bugün gün içinde evde olabileceğimi, bundan sonra mesai saatlerimin akşam saatlerine kaydığı için kurulum için evde olamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Superbox kurulumumun, bugün içinde olacak şekilde bir saha ekibi tarafından planlanmasını ve kuruluma gelecek ekibin benimle ivedilikle iletişime geçerek randevumu netleştirmesini talep ediyorum.

(İletişim için - tel: 5516****60)