to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Kampanya Aramaları Ve Talebimin Göz Ardı Edilmesi
Turkcell bireysel hattım için kampanya biriminiz tarafından istemediğim halde düzenli olarak aranıyorum. Her seferinde ilgili kampanyayla ilgilenmediğimi ve tekrar aranmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen aynı kampanya için ortalama 3 günde bir kez aranıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerinize de şikayette bulundum ancak görüşme aktivitelerinin sisteme işlenemediği, aramaların otomatik yapıldığı söylenerek konu geçiştirildi. Bu açıklama, müşteri taleplerinin sisteme sağlıklı şekilde not alınmadığını ve arama izinlerinin profesyonelce yönetilmediğini gösteriyor.
Artık kampanya aramalarıyla rahatsız edilmek istemiyorum. İlgili kampanyaya dair aranma iznimin tamamen kaldırılmasını ve müşteri temsilcilerinin görüşme notlarını sisteme düzgün şekilde girebildiği, tercih ve itirazlarımızın gerçekten dikkate alındığı daha profesyonel bir yapı kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aygül Hanıma iyi yaklaşımı sebebiyle teşekkür ederim
