to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalarım ve hat iptali konusunda yaşadığım haksızlıktan dolayı şikayetçiyim. 07.09.2026 tarihinde iptal tale...bini ilettiğim hattım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde borcumun olmadığı özellikle söylendiği halde, kısa süre sonra önce 655,10 TL, ardından iptal işlemi sonrasınd
Turkcell faturalı hattım için mevcut taahhüdümün bitimine 4 gün kala yeni bir 12 aylık taahhüt yaptım. Buna rağmen siste...mde başlangıç tarihi 06.10.2026, bitiş tarihi ise 09.09.2027 olarak görünüyor ve bu da 12 ay yerine 338 günlük bir süreye denk geliyor. Yani yıllık taahhüt yaptığım söylenmesine ra
Turkcell faturalı hattımda internet paketim yeterli gelmediği için 06–07 Ekim 2026 tarihlerinde müşteri temsilcisiyle pa...ket değişikliği hakkında görüştüm. Görüşmede bana, “Eski paketinizden 3 ay kullanım yaptığınız kadar ek ücret gelir, pek bir şey gelmez zaten yeni gelmişsiniz” denildi. Bu bilgiye
12 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell’den Superbox 4,5G 1TB internet hizmeti satın aldım. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk... günden itibaren sürekli yüksek ping, gecikme ve bağlantı kopmaları yaşadım. Bu sorunlar her gün tekrar etti ve özellikle eşimin online satış yapan bir firmada müşteri temsilcisi o
"Teşekkürler"
Turkcell hattımda yıllık 120 GB paket kullanıyorum. Normalde faturam vergil...erle birlikte yaklaşık 629 TL civarında gelmesi gerekirken, Ekim dönemi fat
06.10.2026 tarihinde saat 06:17’de Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde tarafımla iletişim kura...n temsilcinin tutum ve davranışı kabul edilebilir sınırların çok ötesindedir. Görüşme boyunca alaycı, ilgisiz ve muhatabını tiye alan bir üslup kullanılmış, sorunumu çözmek yerine
Kocaeli Çayırova’da hem Turkcell Superbox hem de Turkcell mobil hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızım internete... giremeyecek kadar düşük seviyelerde. Çoğu zaman Superbox da mobil veri de 1–2 Mbps civarında hız veriyor ve bu hızla ne video izleyebiliyorum ne de işimi görecek şekilde internete
Turkcell faturasız hattımda bulunduğum bölgede uzun süredir internete girem...iyordum, başka bölgelerde ise bağlantı sorunsuzdu. Durumu defalarca ilettiğ
"Teşekkür"
4 Ekim 2026 tarihinde Turkcell hattım, faturalı olarak GNC 20 GB, 1000 dk, ...250 SMS içeren ve aylık 550 TL’lik tarife ile açıldı. Ancak bu tarife bana
Turkcell faturalı hattım için iki gündür 532 müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca kez 532 numaras...ını aradım ancak yapay zeka ile yönlendirilen SMS ve sesli sistem dışında gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetler hakkında hiçbir destek
Turkcell’in Genç Avantaj 60 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal internet kulla...nımı için tanımlı. Sosyal medya paketim normal şekilde devam ederken, günlük kullanım için ayrılan 30 GB internetim, günlük kullanımım 1 GB’ın çok altında olmasına rağmen sürekli o
04.10.2026 tarihinde Adana Optimum AVM içindeki Turkcell bayisine hat iptali için başvurdum. İşlem sırasında gerekli inc...elemelerin yapıldığı, gelecek dönem ekstresine 1.750 TL yansıyacağı, bu tutarı ödemenin zorunlu olduğu ve cayma bedelinin bu ödeme üzerinden düşüleceği söylendi. Ayrıca bu ödeme ya
Turkcell faturalı hattım için Ağustos ayında mobil uygulama üzerinden abonelik yenileme işlemi yaptım. Gelen bilgilendir...me SMS’inde abonelik ücretimin aylık 1000 TL olacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen Eylül faturam 1647 TL olarak geldi ve detayda yaklaşık 400 TL civarında limit aşımı ibaresi vardı
Yaklaşık 10 yıldır hattımı Turkcell üzerinden kullanıyorum ve hiçbir zaman başka bir operatöre geçmedim. Buna rağmen haz...ır karttan faturalı hatta geçmek istediğimde bana sürekli çok yüksek fiyatlı kontratlı paketler sunuluyor ve uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen uygun, makul bir teklif al
Turkcell hattım için kullandığım İste Hesaplı 15 paketim her ay yaklaşık 900 TL gelmesine rağmen, eylül ayında tarife de...ğişikliği yaptığım gerekçesiyle faturamın önce 1.200 TL olacağı söylenirken, gelen fatura 1.600 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki bu büyük farkın hiçbir şekilde makul bir açıklamas
Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hat iptali durumunda “ilk 3 ay cayma bedelsiz” o...lduğu özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde işlemi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra N***** K*** A****** adına kesilmiş 22 Eylül tarihli faturama 2.882,25 TL tutarında
03.10.2026 tarihinde kendi telefon hattıma Turkcell’den, 5342****28 numaralı hatta ait 794 TL tutarında ve son ödeme tar...ihi 06.10.2026 olan bir fatura hatırlatma SMS’i aldım. Ancak bu numara bana ait değildir ve Turkcell operatörünü de kullanmıyorum. Adıma olmayan ve hiçbir bağlantım bulunmayan bir
30 Eylül’de kurumsal olan hattımı bireysel hatta taşıdım. Hat değişikliğinden bir iki saat sonra Turkcell’den hattımın, ...diğer hatlarımdan dolayı aramalara kapanacağına dair bir SMS aldım ve 532’yi aramam istendi. 532’yi aradığımda ekranda herhangi bir kısıt veya borç görünmediğini, bir problem olmad
Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetimi Bursa Osmangazi’de kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür ciddi bağlantı so...runu yaşıyorum. Cihaz kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor, bu döngü hiç durmadan devam ettiği için de internete bağlanamıyorum. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen kimse a
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Dolu Eko 60 tarifesinde hem internet hem de telefon görüşmelerin...de ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bursa Büyükşehir sınırları içinde, neredeyse bulunduğum her noktada bu sıkıntı devam ediyor. Eskiden güçlü bir operatör olarak tercih ettiğim Tur
02.10.2026 tarihinde oyun oynayarak kazandığım 2 GB oyun hediyesi internet paketim ile sonrasında kazandığım 1 GB “İste ...Oyun” ek hediye internet paketimin olağan dışı şekilde çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Turkcell hattım 530 *** ** 64 numaralı hatta tanımlı olan bu paketler, WhatsApp kulla
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Superbox 2 TB evde internet başvurusu yaptım. 2 Ekim Cuma günü için 09.00 ile 11.00 ...saatleri arasında kurulum randevusu verdiler ve bu saatlerde mutlaka konumda olmam gerektiği söylendi. Buna göre işimi gücümü ayarlayıp o saat aralığında evde hazır bulunmama rağme
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve “Büyük Festival 60 GB” isimli paketim için aylık 447 TL ödüyorum. Taa...hhüt yenileme dönemim yaklaşınca, aynı içerikteki 60 GB internet paketi bu kez yaklaşık 700 TL gibi bana göre fahiş bir fiyatla hem Turkcell mobil uygulamasında hem de telefonla ar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
