to read complaints and reviews, or file yours.10 Eylül fatura döneminde Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesine yeni taahhüt yaptım. Mobil uygulama üzerinden 475 TL’ye, ...3 ay boyunca 50 TL indirimli olarak gösterilen bu paketi seçmeme rağmen, paket ücreti 525 TL olarak yansıtıldı. Ben engelli bireyim ve %25 indirimden faydalanıyorum; buna rağmen bu
25 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedi...ğimi belirttim. Görüşme sırasında yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat alacağım
25 Ağustos tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim. Gö...rüşmede müşteri temsilcisine yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, bu nedenle hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat al
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken iki hafta önce aynı paket için 600 TL c...ivarında fiyat söylenirken, dün yapılan aramada bu kez “indirimli” denilerek 700 TL aylık ücret teklifi yapıldı. Kısa süre içinde aynı paket için fiyatın bu kadar yükselmesi ve bu
"Sorunum giderildi fazla olan ücretlerin tamamı faturamdan düşüldü teşekkür ediyorum"
01.2026 tarihinde 0532*****73 numaralı hattım ile Turkcell’in 20 GB normal internet + 20 GB sosyal medya paketine geçtim.... Ancak gün içinde X/Twitter, Instagram gibi uygulamalarda sadece sosyal medyada dolaşmama rağmen, gün sonunda internet kullanımımın sosyal medya kotasından değil, normal internet
Turkcell üzerimize kayıtlı olan ve kızımın kullandığı faturalı hattı, numarayı kaybetmemek için kontörlü hatta çevirmek ...istedik. Kızım Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bir üniversite kazandığı için bu hat fiilen kullanılmayacak, sadece numara kapanmasın diye hazır karta geçip belirli aralıklarla ko
Turkcell hattıma 15 Ağustos Cumartesi günü saat 11:12’de Fırsat 100 GB paketini aylık olarak yükledim. Zaten paket ücret...leri oldukça yüksekken, 28 gün dolmadan “paketiniz bitti” şeklinde SMS geldi. Yani fiilen 1 ay demeden, 28 gün üzerinden hesap yapıp paketi bitirmiş oluyorlar. Müşteri temsilcisin
11.09.2026 tarihinde kızım için yeni aldığım telefonu, 09.09.2026 tarihli Turkcell faturalı hattımıza (053*********79) s...aat 18.00 civarında taktım. Hattı taktığımız gün, WhatsApp uygulaması üzerinden hattımıza uygunsuz ve müstehcen içerikli fotoğraflar gönderildi. Bu durum hem beni hem de ailemi cid
Turkcell hattımda 25 GB tarifedeyken 27.08.2026 tarihinde 30 GB tarifeye geçmek istedim. Sürem dolmadan işlem yapmam ger...ekip gerekmediğini sorduğumda, müşteri temsilcisi işlemi mobil uygulamadan yapabileceğimi söyleyip herhangi bir ek ücret ya da sorun olacağından bahsetmedi. Ben de tarifemi uygula
"Beni haklı bulduları için teşekkür ederim"
Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve hattımı Vodafone’dan Turkcell’e geçirmek istedim. Başvurumun ...alındığına ve sim kart teslimatı için kurye yönlendirileceğine dair Turkcell’den SMS de aldım ancak Dijital Kurye yaklaşık dört hafta boyunca hiç gelmedi ve hat taşıma sürecim tama
Turkcell abonesiyim ve kurumunuz tarafından hem haksız faturalandırıldığımı hem de müşteri temsilcilerinizin ezbere ve ç...özüm sunmayan yaklaşımları nedeniyle sürekli mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Turkcell’e geçtiğim günden bu yana her ay faturalarımın yüksek ve hatalı yansıtıldığını düşünüyo
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Antalya Kaş–Kalkan karayolu güzergahında, Türkiye sınırları içinde seyir halindeyken... hattıma bir anda yurt dışı kullanım yapıldığına dair mesaj geldi. Ülke dışına çıkmadığım ve tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattıma yurt dışı internet kullanımı yan
Pazartesi günü Turkcell Superbox 5g aboneliğine başvurdum. Bana aynı gün saat 17.00’de kuruluma gelebilecekleri söylendi..., ancak o saatte işte olacağımı belirttim. Bunun üzerine ertesi gün için saat 11.00 civarında kuruluma gelinmesi konusunda teyitleştik. Kurulum adresim İstanbul Çağlayan’da bulunuy
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı dördü de faturalı olmak üzere toplam dört hat bulunuyor. Tüm hatlar...ımda yıllık taahhüt sürem 09.09.2026 tarihinde sona erdiği için yenileme amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında taahhüdüm bittikten sonra hatlarıma aylık yaklaşık
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 1 ay önce saat 14.00 civarında müşte...ri hizmetlerinden arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğunu, yeni tar
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son bir yıl içinde hattımın ücretine gelen zamlar nedeniyle faturam 1 s...ene içerisinde 2 katından fazla arttı. Bu artış ne bütçemi ne de genel piyasa koşullarını dikkate alan makul bir seviyede değil. Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmet
Turkcell Platinum müşterisi olarak Muğla/Bodrum Eskiçeşme Mahallesi’nde yaşadığım şebeke, telefon görüşmesi ve mobil int...ernet problemi artık kabul edilebilir sınırların çok ötesine geçmiştir. 07.09.2026 tarihinden itibaren hattımın ciddi şekilde çekmemesi, aramaların sağlıklı gerçekleştirilememesi
09.09.2026 akşam saatlerinde, bilgim ve onayım olmadan Turkcell faturalı hattımın tarifesi Dolu Mega paketine geçirilmiş.... Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Baysan İletişim adlı bayiden yapıldığını öğrendim. Ben o sırada evimde oyun oynuyordum ve kesinlikle herhangi bir Turkcell
Turkcell hattımı yaklaşık 4–5 ay önce online işlemler üzerinden kapatmak istedim ve bu talebimi ilettikten sonra hattımı...n kapatıldığına dair SMS aldım. Daha sonra kendi telefonumdan bu hattı aradığımda da hattın kapalı olduğu uyarısını duyduğum için hattın gerçekten kapandığını düşündüm. Aradan ayl
Turkcell hattımda Devam Festival 100 GB internet ve her yöne 3000 dakika konuşma olan paketi kullanıyorum. Taahhüdüm bit...mek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından aranarak aynı paketi yenilemek isteyip istemediğim soruldu ve bu paket için aylık 1400 TL ücret teklifi verildi. Hâlihazırda benzer bir
Turkcell müşterisi olan ailem adına yaşadığımız ciddi tarife mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Babamın hattında geçen y...ıl internet çekim problemi yaşanması üzerine Turkcell bayisine başvurduk. Bayide internet paketinin yükseltilmesi gerektiği söylenerek kendisine bir kulaklık da satıldı ve bu işlem
"2 gün sonra süreç tamamlandı. Teşekkür ederim"
Turkcell üzerinden 2100 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Kurye ile sim kartım 3 gün önce elime ulaştı. ...Bu aşamadan sonra 532 tarafından aranacağım ve mobil imza şifresinin bu görüşmede oluşturulacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz aranmadım. 2929’a bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
