Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell’de aylık 69 TL ödeyerek kullandığım Tek Hattım hizmetim, yaklaşık 3 gündür Apple iPhone 17 Pro Max cihazım ve T...ürkiye’den aldığım Watch 10 Cellular saatimde çalışmıyor. Saatimin hücresel plan ekranından ve Turkcell’in kendi sistem ekranlarından kontrol ettiğimde, uyumsuzluk ve bağlantı soru...

Turkcell Dolu 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine yakın, hattımı Turkcell’de tutmak için bana yeni dönem i...çin Dolu Yıldız 60 GB paketi teklif edildi. Mevcut paketimde eylül ayı için 449 TL civarında bir ödeme yapmışken, yeni teklif edilen paketin aylık 700 TL olarak sunulduğunu gördüm....

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve Eylül ayında Turkcell’in Fizy departmanından bir kadın temsilci tarafından... arandım. Bana Fizy uygulamasıyla ilgili kampanya anlatıldı, internetten yemeyeceği söylendi. Hattımda 60 GB internet paketim olmasına rağmen yalnızca yaklaşık 20 şarkı dinledikten...

Turkcell faturalı hattıma, 22.10.2026 tarihinde saat 13.26 civarında “yasal uyarı” başlıklı bir SMS ulaştı. Mesajda T. C.... Kimlik numaramla işlem yapıldığı belirtilerek, bana ait olmayan ve sadece bazı hanesi görünen bir telefon numarası için SIM kart değişikliği yapıldığı bilgisi yer alıyordu. Bu nu...

Google Pay üzerinden yıllar önce başlatmış olduğum Turkcell TV Plus üyeliğimi, müşteri hizmetlerinden destek alarak ipta...l ettirdim. Ardından yine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle TV Plus uygulaması üzerinden yeni bir üyelik oluşturmam istendi. Bu süreçte yıllık ücretin 2.000 TL civarı yerine 1...

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek için 23 Ağustos civarında Mersin Akdeniz’deki bir Turkcell bayisine g...ittim. Bayideki görevli, bu işlemin yapılabileceğini söyleyerek hattımı faturasız çevirdiğini, işlemin tamamlandığını belirtti ve gidebileceğimi söyledi. Daha sonra hattımın hâlâ ...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 40 GB içeren paketimi yaklaşık 450 TL civarında kullanıyordum. Bugün müşteri ...hizmetleriyle yaptığım görüşmede paketimin fiyatının 700 TL olacağını söylediler ve bu artışı kabul edemeyeceğimi, daha uygun fiyatlı bir paket isteğimi belirttim. Görüşme sırasın...

Turkcell faturalı hattım için yıllık taahhütlü bir paket kullanırken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketimin de...ğiştirilip faturamın yükseltildiğini fark ettim. Normalde her ay yaklaşık 707,16 TL civarında fatura öderken, geçen ay faturam 1.177 TL, bu ay ise 1.180 TL olarak geldi. İlk yükse...

Yaklaşık iki aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili sürekli ödeme uyarı SMS’leri alıyorum. 5300****86 numa...ralı hatta ait 1.505,20 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğu ve bu nedenle yasal takip başlatılacağı, günlük gecikme faizi uygulanacağı şeklinde mesajlar geliyor. Bu hat bana ait o...

Turkcell Superbox yeni müşterisiyim bir haftalık süreçte akşam saatlerinde ve öğlen saatlerinde ZyXEL nr5313 model modem...in internet ışığı mavi olup hat kopuyor 15-20 saniye sonra tekrar geri geliyor. Konu ile alakalı kayıt oluşturup kapsama alanı ile ilgili inceleme talep ettim. Ancak 19.10.2026 tar...

Turkcell One Premium paketini yaklaşık iki ay önce satın aldım. Bu paketin içinde Disney+ olmadığını görünce, Disney+ iç...eren Turkcell One Elite paketine geçmek için 532’yi aradım. Taahhütlü paketimde düşürme değil, yalnızca yükseltme yapmak istediğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, sistem...

Ben Emine Saraçlı, uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Oğlum Kıbrıs...’a asker olarak gittiği için hattımı özellikle oradaki kullanımda mağdur ol...

Yıllar önce SRC belgemle birlikte Turkcell’den kurumsal hat almıştım. Yakın zamanda hattımın kapatılacağı, bu nedenle ha...ttımı bireysel hatta taşımam gerektiği tarafıma telefonla sözlü olarak bildirildi. Bunun üzerine yönlendirme doğrultusunda işlemi yapmak için bayiye gittim, ancak gittiğim bayi bir...

İzmir Konak Mersinli Mahallesi’ndeki iş yerimde kullandığım Turkcell mobil internet hattımda 18.10.2026 tarihinden beri ...ciddi hız problemi yaşıyorum. İki gündür internet bağlantım adeta durma noktasına geldi. Turkcell’in kendi resmi hız testi sayfasından yaptığım ölçümde indirme hızı 8,3 Mbps, yükle...

Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında ihtiyaç duyduğumdan daha yüksek olan 25 GB’lik paketi yanlışlıkla seçtim. Henü...z hat açılmamışken müşteri hizmetlerini arayıp aslında 15 GB olan, aylık 5 GB hediye içeren daha düşük paketi istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, hattım açılma sürecinde old...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet paketim anormal şekilde hızlı tükeniyor. Öyle ki, sadece 10 dakika ...içinde 2 GB internetim bitmiş görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanım olması hayatın olağan akışına aykırı ve kesinlikle normal değil. Konu ile ilgili Turkcell mü...

Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi ya...ptım. Uygulama, “yeni kontrat için son gün” şeklinde uyarı vererek beni 12 ...

Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Şeker Mahallesi, 4568. Sokak, Kentpark Konakları adresinde ikamet ediyorum. Eskişehir’in m...erkezi bir konumunda yaşamama rağmen Turkcell mobil hattımı kendi evimde kullanamıyorum. Ne mobil internetten yararlanabiliyorum ne de telefon görüşmelerimi sağlıklı bir şekilde ge...

Turkcell Superbox hattım şu anda kurumsal olarak görünmesine rağmen bireysel hatta çevirmek istiyorum ve üç gündür bu iş...lemi yaptıramıyorum. 15’inden beri gerek müşteri hizmetleri üzerinden gerekse bayiden bu dönüşümün yapılmasını talep ediyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Görüştüğüm müşte...

Turkcell faturalı hattıma ait 1.458,88 TL tutarındaki aynı faturayı 18 Eylül 2026 ve 22 Eylül 2026 tarihlerinde iki kez ...ödedim. Ödemelerden biri Ziraat Bankası kredi kartımdan manuel olarak (son 4 hane 8480), diğeri ise TEB bankası otomatik ödeme talimatı ile (son 4 hane 3407) gerçekleşti. Hattım nu...

0535 xxx 54 25 numaralı hattım için 19 Ekim saat 00.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden dijital esim’e geçiş işle...mi yaptım ve 229,99 TL ücreti ödedim. İşlem sonrasında sistemlerinizdeki aktivasyon hatası nedeniyle hattım tamamen “Servis Yok” durumuna geçti ve o andan itibaren hattımı hiçbir ş...